Hotel Casa la Factoria by Faranda Boutique, a Member of Radisson Individuals

Super hermoso hotel e increible atencion. Nos encanto todo de aqui y el interior es breathtaking! La comida es muy buena y la ubicacion es perfecta, rodeado de muchos restaurantes y cafés lindos en el centro historico! Totalmente recomendado!!

Experiencia terrible. Me fui a Cartagena para una boda de un amigo y cliente. Para la boda, fue necesario un traje particular que tuve que hacer de forma personal por un sastre que me salió con un costo bien alto. Nunca había vestido el traje y el sastre había acabado de entregarme días antes de la boda y del viaje. Un día antes del matrimonio pedí al hotel si me pudiese ayudar a planchar el traje y me recomendaron usar una lavandería externa que ellos tenían total confianza. Les cuestioné sobre el servicio y me confirmaron que todo estaría bien. Me acuerdo de dar instrucciones a Kevin (empleado del hotel) que no era necesario lavar, solo planchar. Me confirmó que el traje estaría listo en el mismo día. Después de varias horas, me dijeron que solo llegaría el otro día (día de la boda). 2 horas antes de la boda me entregaron el traje mojado , encogido y todo arrugado. El lapel del traje destruido. Me desesperé sin saber lo que hacer. María Alejandra gerente , me dijo un no era culpa del hotel por esto y que era problema de la lavandería. Pero la cuestione ya que fue recomendación del hotel. Al final, tratando de intentar planchar pero salí para la boda todo arrugado y con el traje mojado. El otro día los dueños de la lavandería vinieron hablar conmigo y no quisieron pagarme por los daños en el traje encogido y destruido. Me ofrecieron whiskey y café como pago. Les dije que no. Ellos pidieron el traje para tratar de arreglarle y volvieron con el traje de la misma manera. El hotel me dio unas cervezas y dijo que esto era lo que podrían hacer. No dice más nada con miedo de que algo me pudiera pasar en Colombia o por el hotel o por alguien de fuera. Peor experiencia de mi vida. María Alejandra ni siquiera participó en la reunión con los dueños de la lavandería y no quise hacer nada. O sea, pensó que con un par de cervezas la situación estaría solucionada. No solo me pasó esto, pero también unas cosas personales desaparecieron de mi habitación. Como por ejemplo un par de gafas Ray Ban entre unas cosas más. A partir de ahí me quedé callado para que no pudiese hacer nada más conmigo. No va a este hotel pues pueden acabar con tu viaje.

The accommodation is beautiful, large room. Close to everything on foot. The site is quiet despite being in the old town.

Lamentablemente, la experiencia con este hotel no fue la mejor. Un cliente se alojó en él y solicitó que el hotel planchara un traje, ya que iba a una boda. Entregó el traje y solo pidió que lo plancharan. Al día siguiente, a dos horas antes de la boda, le devolvieron el traje mojado y completamente arrugado. Estamos muy decepcionados con este servicio, ya que el cliente viajó desde su país para asistir a esta boda y prácticamente tuvo su traje, que nunca había sido usado, completamente estropeado por el hotel. No recomendamos este hotel por esta razón.