Decameron Cartagena - All Inclusive

Nuestra estadía en el hotel Decameron Cartagena fue, en general, muy buena. Al ser un hotel todo incluido se tiene una mayor expectativa respecto a la comodidad, atención y servicio general; en el caso de nuestra experiencia, estuvo bien. Así las cosas, los aspectos que resalto y sugiero considerar del hotel son: 1. *SERVICIO*: En cuanto al servicio del personal del hotel tuvimos un excelente servicio y/o atención que nos dio el personal pues fueron muy atentos a nuestras necesidades y siempre con muy buena actitud. 2. *HABITACIONES*: Respecto a la habitación, estuvo bien; sin embargo, se ve que aún conserva un estillo antiguo y necesita cambiar ciertos elementos (por ejemplo las neveras de las habitaciones, el arreglo de las camas, entre otros) pues le da un aspecto de estar descuidado, pero aún así las camas son muy cómodas, la temperatura del aire acondicionado es perfecto, el baño está bien equipado, y lo mejor, la vista desde la habitación. 3. *HOTEL*: Por el lado de las instalaciones generales del hotel, se ve que está en proceso de modernización y sus instalaciones las están mejorando ... aún así prestan todos los servicios sin interrupción. Aquí, me gustaría resaltar que el sitio entre la zona de snacks y la piscina (parte exterior), debería aprovech**** mejor pues pareciera estar olvidada y sin aseo - podrían sacar mejor ventaja de ese espacio. 4. *COMIDA, SNACKS y BEBIDAS*: Haciendo referencia a las comidas, fue espectacular. En todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena) tuvimos una gran variedad de opciones y de buen sazón; para todos los gustos. En especial resalto las cenas a la carta por su calidad, experiencia y atención del personal. ¡Felicitaciones! Además, los snacks y las bebidas ilimitadas complementaron nuestra buena experiencia en este item ya que fue delicioso. Por último, quisiera dar una recomendación para el personal que ofrece la carpa en la playa. La atención por parte de la chica fue muy mala por su actitud y baja disposición a ayudar. Y, para el caso de la primera cena (primera noche), nos pareció que no se la da oportunidad a los recien llegados de esocger entre las opciones de restaurantes que ofrece el hotel porque las reservas las hacen desde temprano y hasta la hora del check-in se puede esocger lo que sobra.

Tuve una experiencia muy linda en el hotel! Me sorprendieron todas sus remodelaciones!! El parque de los niños super lindo! Los restaurantes remodelados muy atractivos! y la comida deliciosa. El personal muy amable y las habitaciones renovadas muy lindas!

Una Experiencia única….. Execlente atención, amabilidad y buen servicio Todo limpio, camas cómodas, la comida súper rica y mucha mucha variedad, la música live muy agradable y los show muy divertidos, los botones muy atentos al igual q las recepcionista Volvería a ir Lo recomiendo al 100%

Excelente lugar volvere, la atención, la comidas las habitaciones volveremos mi familia se va feliz.......................mmm Las expectativas con las que veníamos se cumplieron con creces , nos dieron motivos para ser voz a voz de este excelente hotel y su maravillosa gente .

Instalaciones viejas. Mucho desorden a la hora de realizar el chek in. Falta más servicio al cliente. Ya no es un hotel 5 extrellas. Un plato le salió con cloro a mi esposa. Ascensor muy lentos. Nunca más volvería a esta cadena. Después de pandemia los dañaron

Una atención espectacular, desde la recepción hasta el comedor Las meseras y los meseros muy atentos Excelentes habitaciones y muy buena limpieza El personal muy comprometido con su trabajo Tuvimos la oportunidad de conversar con la gerente

Las habitaciones remodeladas son confortantes, la calidad del personal es amigable y servicial, la comida es deliciosa, la playa es muy cerca y hay servicio de carpas, las bebidas disponibles son super, la piscina y ambientación es buena.

Si bien el hotel tuvo cosas buenas como la vista al mar y al centro histórico, la habitación con balcón, limpia, el desayuno estuvo muy bien. El servicio de todo incluido realmente le baja la categoría mal a este hotel porque el almuerzo y la cena dejan mucho que desear no solo en sus platos sino en la forma como tratan a los huéspedes, el valor que uno paga no es barato como para que a los clientes los traten como si fuera un comedor comunitario de beneficencia, las bebidas en vasos de cartón? Es en serio? Y con restricciones no te dan gaseosa fría en botella sino que en vaso y con un montón de hielo que lo que hace es que tu bebida se llene de agua. Incluye la cena en un restaurante bonito y lujoso en el centro histórico pero ni bien llegas al restaurante tienes la sensación de que eres un cliente de segunda clase pues te indican inmediatamente el menú para huésped del hotel. La sensación de haberme quedado en este hotel no fue agradable por el precio pues yo sabía que era un hotel 3 estrellas pero independiente de esto el servicio debería ser amable y que las personas no se sientan como ciudadanos de segunda clase. No me gustó, no volvería.

Uno sabe que un hotel 3 estrellas no va a tener todos los servicios pero deben esforz**** por brindar el mejor servicio posible en su rango. Este no fue el caso con este hotel. El servicio ofrecía aire acondicionado en la habitación y nunca sirvió en una ciudad tan caliente como Cartagena que el aire no sirviera fue una verdadera tortura. Avisé al personal y fueron a revisar pero no lo arreglaron los días que estuve allí todo el tiempo la habitación caliente fue terrible. Al hacer el check out nos ofrecieron guardar el equipaje mientras la hora del vuelo y el botones se disgustó y nos dijo en forma agresiva que estábamos en un buen hotel y que no le dijéramos eso por pedirle que las maletas estuvieran bien cuidadas y que no les fuera a pasar nada. Un buen hotel al que nunca le sirvió el aire acondicionado y que por ser todo incluido te tratan como si te estuvieran regalando la comida. Muy mal no volveré jamás aunque se que como es una gran cadena este tipo de reclamos poco les importa porque seguirá llegando más y más gente que toleran este tipo de situaciones porque creen erróneamente que es lo que deben aguantar por venir a un todo incluido.