Aqualuz Troia Rio by the Editory

The location is very good. Poor cleanliness of the accommodation. The service leaves little to be desired. The indoor pool was not available and we had to go to another hotel to enjoy this service, we did not have this information before check-in. We were not happy with the stay unfortunately. I will not recommend.

I loved the Aqualuz hotel in Tróia. I recommend the hotel and everything works very well. The housing is big and clean, food is good, leisure pools are very good and etc. close to the beach

A vista é magnifica,optimo sitio para relaxar,é o paraiso,o servico de limpeza é impecavel o staff é 5estrelas,a piscina interior tem a agua execelente assim cm o jacuzzi,o staff da rececao sempre muito prestaveis e respondendo sempre as nossas necessidades

O primeiro quarto onde estivemos tinha a placa do fogão avariada, tivemos de esperar que nos trocassem de quarto após já termos retirado tudo das malas. A piscina sem relva, imensos picos no chão e sem qualquer aviso para as pessoas. O bar da piscina fechado em pleno verão. INCOMPREENSIVEL! Ar condicionado ao pequeno almoço gelado!

Escolhi este hotel para passar 2 noites em Tróia por recomendação de um amigo, mas a experiência foi um pouco desfavorável... Começando pelo Check In bastante desorganizado, com filas de espera enormes. Quando aguardava na fila, recebi uma chamada de uma colaboradora a dizer que o meu quarto estava pronto. Disse-lhe que estava na fila à espera e dirigi-me a ela. Foi-me entregue a chave do quarto dizendo apenas "É o 810 neste edifício à esquerda". Fiquei pasmada a olhar para ela, eu é que tive de questionar como funcionava o pequeno almoço. Foi a única coisa que me foi explicada e porque eu questionei. Não houve uma única informação sobre as piscinas, sobre o bar, sobre os almoços e jantares, sobre todo o espaço envolvente, etc etc. Foi do género "toma lá o cartão e vai embora que estamos com pressa para despachar esta gente toda". Depois disso, subi para o quarto e cerca de meia hora depois de eu lá estar (+/- 17:30h), uma funcionária do hotel (não consegui ver o nome) abriu a porta do quarto, entrou e, ao aperceber-se de que eu lá estava, pediu desculpa e saiu de imediato. A minha questão é: o que é que a funcionária ia fazer aquele quarto, sendo que ele já estaria pronto para eu entrar? Deixem-me que diga que foi uma péssima primeira impressão... Depois disto, no geral, sinal de Wi-fi mau, estava sempre a ir a baixo e, na sala do pequeno almoço, nem sinal... Imensos funcionários com uma placa a dizer "estagiário" sem qualquer tipo de capacidades para as atividades que desempenhavam e sem supervisão de alguém responsável, um tutor. Pequeno almoço bom, exigia marcação da hora, mas, pelo que percebi, não havia qualquer tipo de gestão do espaço em função das pessoas. No primeiro dia, a sala estava a abarrotar, havendo na fila de espera para entrarem pessoas com bebés de colo. Tanto no pequeno almoço como no jantar faltavam placas a identificar o que era cada alimento/cada prato. Os únicos pontos positivos a apontar são realmente a beleza e a localização do hotel e ainda a vista do quarto para mar. Concluindo, achei os preços praticados bastante elevado para o serviço que apresentam aos hóspedes. Já para nem falar das 4 estrelas... Há hotéis de 3 estrelas, de longe, melhores do que este. Da mesma maneira que eu tenho esta opinião, durante toda a estadia ouvi imensas reclamações dos restantes hóspedes, dizendo que "em anos que ficavam neste hotel e nunca tinham visto nada assim tão deplorável". Espero um dia regressar confiante de que as reclamações foram ouvidas e os erros corrigidos.

A estadia neste Hotel foi a propósito de uma Reunião de trabalho e fui instalada aí. A experiência foi muito desagradável. Ficámos na parte do Hotel Rio, que não foi remodelada, e que só deve ter aberto para instalar os congressistas. O quarto era muito feio, muito deprimente. As camas estavam limitadas por um lateral em madeira, completamente "encafuadas" e só de pensar em dormir ali me dava pesadelos. O 1º quarto, no 7º andar, tinha uma varanda espetacular com uma vista soberba, mas tivemos que pedir para mudar pois ao chegar à noite tínhamos uma barata enorme à nossa espera...mudaram-nos para o 4º andar sim, mas o quarto ainda era mais deprimente e com um cheiro a pó... até a varanda não era comparável à anterior e assim o momento de relaxar no exterior tinha desaparecido. Não conseguimos ficar e partimos um dia antes. do previsto. Reclamei na receção e pedi a devolução do dinheiro do quarto e do parque que até hoje não foi devolvido. Só uma nota positiva para o pequeno almoço.

No geral foi agradável! No entanto o quarto precisa de ser remodelado, está um pouco estragado ao nível do pavimento e mobiliário da sala! Poucas espreguiçadeiras na piscina! Mas é para repetir!!

Hotel muito longe de ser um 5 estrelas. Serviço de limpeza de quartos muito pouco cuidado e funcionários com muito pouca formação. Serviço de pequeno almoço muito razoável para o tipo de hotel que é vendido. Internet muito fraca nos quartos.