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Empfang/ Erster Eindruck: Anfänglich war die Rezeption mehr als freundlich (danke für den Parkplatzhinweis). Allerdings änderte sich dies nach Schichtwechsel. Man fühlte sich des Abends eher unwillkommen. Location: Das Hotel liegt sehr nett am Rande von Alt Astenberg. Direkt hinter dem Haus sind mehrere Wanderwege. Die Ski-Lifte sind ebenfalls gut zu erreichen. Im Hotel selbst wurde zum Zeitpunkt unserer Anwesenheit noch an der ein oder anderen Stelle modernisiert. Dies empfanden wir nicht störend und lässt für das Haus auf bessere Zeiten hoffen. Zimmer: Leider hatten wir ein Standard Doppelzimmer (ohne schöne Aussicht, welche aber auf dem Buchungsportal versprochen wurde). Das Zimmer war sauber und mit Standardmöbeln eingerichtet. Leider war das Zimmer beim erstmaligen Betreten eiskalt (gegebenenfalls wegen Corona-bedingtem Lüften). Dies war sehr unangenehm, aber die Heizung funktioniert schnell. Das Bad war ebenfalls sauber. Die Dusche war sehr geräumig. Leider war die Matratze im Bett ungeeignet zum Schlafen. Das empfanden wir als No Go für ein „Drei Sterne Haus“. Eher 0815. Gegebenenfalls sollte man ein besseres Zimmer buchen. Oder ein anderes Hotel, wenn man auf einen erholsamen Schlaf Wert legt. Essen: Wir hatten Halbpension (Frühstück und Abendessen). Das Frühstück wurde in einer „Corona-konformen“ Umgebung serviert. Große Halle mit ausreichend Platz. Das Buffet wurde auf verschiedene Inseln verteilt. Bedeutete zwar längere Wege, entzerrt aber alles ein wenig. Gut. Das Essensangebot war ok. Hervorzuheben war das Rührei. Das Abendessen bestand aus einem Vier Gänge Menü (mit Fleisch, Fisch oder Vegetarisch als Hauptgang). Die Speisen waren rundum lecker und zu empfehlen. Wer kein HP bucht, kann Abendessen in einem extra A La Carte Restaurant im Hotel bestellen und zu sich nehmen. Auch diese Zweiteilung entzerrt die Situation. SPA: Leider haben wir das SPA nicht direkt genutzt. Es sah aber grundsätzlich einladend aus. Im Zimmer befindet sich eine Tasche mit Badetüchern. Bademantel und Badelatschen sind an der Rezeption erhältlich. Sehr nette Idee. Personal: Der Service zum Frühstück, Abendessen und in der Bar war sehr gut. Danke an das schwer arbeitende Personal! Man war stets bemüht und immer freundlich. Leider hatten wir den Eindruck, dass ein oder zwei Mitarbeiter mehr besser wären. Die ein oder andere Wartezeit war nicht dem Personal geschuldet, sondern gegebenenfalls dem Management. Fazit: Der Service war in den Restaurants vollumfänglich sehr gut. Weiter so. Da ein angenehmes Schlafen aber nicht möglich war und das Schlafen in einem Hotel wohl eigentlich das primäre Ziel ist, kann ich das Haus zur Zeit nicht empfehlen (und mein Rücken noch weniger, aber vielleicht mein Chiropraktiker). Sicherlich hat das Haus Corona-bedingt Umsatzeinbußen gehabt, aber an Personal und Schlafkomfort sollte nicht gesparrt werden.

Back home. The necklace my little daughter lost in the hotel a week ago arrived in the post today. From the very special make-believe lady Dr on reception - who actually drew smileys on plaster with optional color choices - to the informal lost and found service who brought me 1 to 3 mislaid items back to me a day. The deadpan waiter who didn’t flinch at taking - accurate - ice cream orders from all the kids in the conference/playroom leaving us to enjoy a - superb - glass of red wine. The smiles, laughter and patience of the team from friendly cleaning to cheerful management. No mountain is too high for this team. We loved it. Thank you so much. See you soon. Oh, and the hotel was none too shabby either.)))