新年時入住的,家人貪小便宜答應了給好評,考慮了很久要不要過來點評,不好意思,還是沒忍住。
這家店是我挑了很久的,看上了美麗的蒼山房和小露台。來到這裏確實很美麗,酒店品味很好,洗浴用品很好,設計民宿的設計師很有想法,真是一步一景,在店裡就能看到蒼山,冬天能看到日照金山,步行3分鐘到龍龕碼頭。怕堵車可以找店裡的接送師傅,全程避開擁堵。
看了許多好評都是淡季免費升級房間。這次我訂了三間房住了2晚,平均900一晚,兩間在一樓。就是這兩間一樓的房間,所謂的蒼山陽台到了發現外面是垃圾堆,玻璃門因為風的噪音封鎖,所謂的蒼山房變成無窗房,無語,900訂了個無窗房。
設施很舊,二樓有浴霸,一樓沒有,電動馬桶不能用,第一晚窗簾直接掉下來,花灑直接爛了,告訴管家,管家説可以協商退款去其他地方住。新年整個大理根本就沒有房好嗎!那也就算,接下來第二天,根本沒有人來打掃衞生,修窗簾或者花灑,就讓它這麼爛着。沒有任何的道歉和解釋,連新年忙這樣的藉口都沒有,直接不修。
除此以外,一樓的房間根本沒有門鎖!晚上用凳子堵門,出門你的行李等於放在大廳。面對花園的不是牆,是紙糊的牆,外面能看到裏面毫無私隱可言。(透光程度參考圖二,小情侶就別訂了,分分鐘……)管家説設計師是想在裏面能看到院子。確實早晨陽光灑進來很漂亮,如果能接受睡大街一樣的房間,可以放心大膽訂。
關於服務,自從我和管家提出問題後,管家微信既不回覆我,甚至在正面交談也愛答不理,看了兩天管家的臉色,新年民宿包早餐,就一個阿姨在那裡煮,前一晚已經提早告知我們要出門8點吃早餐,等了半天都吃不上。入住和離店全程自己搬行李,手動上樓下樓。
出發前知道天氣寒冷,提早一週跟管家説明要被子和電熱毯,當時説的有,到了又沒有。當天到了比較晚,出去吃晚飯就被催回來洗澡,説可能會停電,熱水也不夠,3個房間都有人洗了冷水澡。
總體管理十分混亂,沒有任何的服務。越想越氣,我住的民宿到處破破爛爛,我還要看管家臉色。這不是我第一次來雲南,同行的人也不是第一次來雲南,真的是我住過服務最差的民宿。我能理解不熱情,可是明明民宿的問題,還要我看管家臉色真的是無語了。接待不了這麼多人,這錢完全可以賺的好嗎?
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