Guest User
November 22, 2023
Etablissement correct, mais le client est facturé 2 fois, avec un système de pré-autorisation immédiate par CB peu claire pour les clients, contrairement à ce qu'affirme la direction. Paiement supplémentaire à l'arrivée. Le client a payé sa chambre deux fois. Au bout d'une semaine, l'argent prélevé indûment est toujours immobilisé et je n'ai toujours pas été remboursé 7 jours après le séjour. Les arguments de l'établissement restent obscurs. Franchement, en droit pénal, cela s'appelle voler les clients. Ni plus, ni moins. Dommage car le personnel en réception est plutôt bon. On ne peut pas en dire autant de la direction. L'hôtel entretient aussi la confusion au sujet de sa localisation avec son hôtel ''cousin'' du même nom situé à Deauville centre (Ibis Budget), en faisant croire qu'il est situé en plein centre ville de Deauville, et non à 3 kilomètres à Saint-Arnoult. Pratiques commerciales de l'établissement un peu trompeuses à revoir de fond en comble !
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