Hotel Terrace

Vreselijk! Vies (vast tapijt vol vlekken), doorgelegen bedden, ontzettend gehorig (je hoort de buren praten alsof ze in je kamer staan), schraal, onfris en vergeeld, géén wifi, overal foute en luide muziek (en dat op zo'n prachtige locatie!). Voor 150 euro per nacht mag je toch iets verwachten, maar de berg-refuges die we eerder bezochten waren luxueuzer, aangenamer en hygiënischer dan dit. Geen begrip van de receptie, als we een betere kamer wilden, moesten we 100 euro opleggen, wat echt van de pot gerukt was. Het hotel heeft een geschiedenis, en ipv dit te koesteren is het vergane glorie voor ouderen en bussen Chinezen geworden. Niets tegen ouderen of chinezen, maar een beetje mee met de tijd gaan zou wel fijn zijn. De receptiemanager én de reservatiemanager (echt echt, die waren er, we vroegen ons af waarom...) wilden (na lang aandringen) onze aanbetaling min 50 euro terug geven. Die 50 euro was echt noodzakelijk want de kamer werd 'klaar' gemaakt voor ons. Bizar, gezien we zo achteruit deinsden dat we er werkelijk niets aangeraakt hadden. Maar het was vooral het gebrek aan klantvriendelijkheid wat ons tegen de borst stuitte. Wat een pretentie! De verhouding prijs kwaliteit was ver zoek.

Très déçue par l'accueil. Nous y venons régulièrement depuis une dizaine d'années Je souhaitais remplir mon thermos d'eau chaude pour la journée au déjeuner... un des directeurs (il m'a confirmé être directeur) m'a fermé les machines devant moi., me disant que c'était interdit... alors que l'année précédente on m'avait dit de procéder ainsi. Il m'a dit ce n'est plus possible... Au mois de décembre... quand il fait froid... cet hôtel n'est pas un hôtel au service des hôtes... j'ai été choquée. J'ai écrit à la direction, je n'ai pas eu de réponse... C'est juste inadmissible

Das längst sanierungsbedürftige Hotel benötigt dringend eine gute Führung und ein freundliches Personal. Schimmel im Zimmer, kleine dreckige Dusche, durchlöcherte Teppiche und sehr dünne Wände ergänzen das Bild. Es wird überall gespart. Die Speisen im Restaurant sind fade und sehr eingeschränkt. Nie wieder.

This was our fifth time at the Hotel Terrace. The hotel dates back to the time of the large grand hotels and has been lovingly renovated in recent years. The new rooms are comfortable and visually very successful. But the combination offer with ski pass is actually unbeatable. A special gag is the elevator that leads from the parking lot directly down to the village, where you can easily take the ski bus to the valley station for free every 15 minutes. In the evening we recommend the gin bar - with 1,400 types of gin, everyone is sure to find something

Very disappointed with our stay in Engelberg. Nice hotel on the outside but that's about it. Only the cleanliness of the room, the bedding and the gin bar are good. Room located in the new wing. Small and without balcony. Nothing wow. Staff not necessarily welcoming and not even speaking the national languages. Breakfast barely good. The bread was fresh but that's it. No pastries. Do not eat there in the evening: all-you-can-eat buffet for CHF 49/person with a bottle of wine. A disaster. Nothing fresh, everything in a box and we don't even talk about the wine. Not possible to order even a coke on the side. Parking is paid. The spa (sauna only) also costs money. With a room costing almost CHF 300.-/night this is really unacceptable. In short, strongly discouraged