Medical Spa Hotel Rosa Springs

Отличный отель, персонал. Номера соответствует фото. Завтраки на пятерку, особенно выбор для ЗОЖников) С погодой не повезло, но есть великолепный СПА, отель, заполнен но ощущения этого нет. В пешей доступности много развлечений. Но основное конечно это расположение отеля! Прекрасное место, вернемся обязательно!

Отдыхали семьей в конце января в этом чудесном отеле. Лучшее расположение, комфортные условия для проживания - просторный номер с балконом, прекрасная spa зона - бассейн, сауны, хамам. Шведский стол разнообразный, но, в связи с особенностями питания (непереносимость некоторых продуктов, в том числе глютена), кроме овощей и фруктов, выбрать было нечего. Эта проблема для нас была решена достаточно быстро! Отдельная благодарность администратору Зареме, которая очень старалась нам помочь, оперативно и грамотно решала возникающие по питанию вопросы и согласовывала меню, а также сотруднику отеля Ивану за его отличную работу. Хочется выразить благодарность шеф-повару, который радовал и удивлял нас не только вкусом, но и эстетикой своих блюд. Все тонкости в питании были учтены и решены с учетом имеющихся возможностей кухни отеля. Спасибо большое всем! Отдых удался! Приедем еще обязательно!

Все отлично! Не первый раз здесь останавливаемся, лучшего места на Сочинских горнолыжках просто нет! Из улучшений которые могли бы быть это более ранний час заезда, сократить время между часом выезда и заезда. А в целом отель супер и отдых тоже супер!

Очень дружелюбный, приветливый и отзывчивый персонал. Уютная обстановка в отеле.Вкусные и разнообразные завтраки, тематические обеды . Большие сауны в термальном комплексе. Не оторвать глаз от вида из окна. Спасибо большое за отличный отдых!

Очень рады, что выбрали для летнего отдыха именно этот отель! Очень живописные виды, прекрасный сервис, разнообразная и вкусная еда, хорошая детская анимация, бассейн. Мы не скучали) Отличным бонусом было - бесплатный проезд на канатке до Роза Хутор (долины) и бесплатный трансфер на море. Обед у нас не был включен в стоимость, на Роза Плато понравились заведения - Boogel Woogel, очень симпатичный интерьер и вкусная еда и Рёbeerная, вкусное пиво и крылышки) Рекомендуем взять прогулочный билет на Роза Пик + Парк водопадов, очень красивые виды когда едешь на канатке Эдельвейс к парку водопадов

Начнём с ресепшен и приёма. В момент оформления документов при заселении в отель сотрудник администратор по размещению перепутал наши ски пасс, как в последствий оказалось я это узнал на подъёмнике когда друзья уехали кататься, а я не смог пройти турникет. Администратор просто неверно подписал скипасс с какой даты. Как итог испорчено настроение с утра. Продолжим. Номер. Чистота, уборка и своевременная смена белья, большое спасибо горничным за уборку и внимание! Номер 724 благодарит вас. Ресторан. Судя по всему новая команда официантов совершенно не понимает свою работу. Столы после завтрака гостей освобождаются от грязной посуды не своевременно, под столами и на стульях каждый день замечал разбросаные детьми гостей отеля продукты, крошки, куски сосисок. Приходилось просить убрать стол, чтобы сесть покушать. Аппетит от таких ситуаций не приходит. Пару раз заметил как с администратором зала пререкаются официанты. Выглядит удручающе. Сервис, лыжная комната. Выход к подъёмнику - от снега дорожка совершенно не чистилась после снегопада пару дней подряд, приходилось пробираться по сугробам или по "козьей тропе" которую протоптали впереди идущие отдыхающие. Щётка, размещенная на цепочке при выходе на склон из отеля, для чистки лыж и бордов после катания от снега и наледи - выглядит ужасно. Невозможно чистить таким инструментом ничего, щетина стерта под ноль. И заключение. Отдыхаю 6 лет подряд в отеле. И ни разу не сталкивался с таким удручающим и не очень качественным сервисом. Либо персонал совсем расслабился и не проводиличь чек ап или тайные заезды для оценки уровня сервиса и обслуживания. Руководство / владелец отеля не понимает какой сервис в его отеле. Возможно всем наплевать на гостей, ведь люди итак едут, и оплачивают деньги за отдых. Или "курьез" небольшой ребрендинг отеля (смена цвета эмблемы) так сказалась на всём. Прошу руководство отеля сделать выводы. ВАЖНО. Основная задача персонала отеля и курорта, чтобы гости были довольны и не чувствовали неудобств. Первостепенная задача персонала отеля это довольный гость! Лично я буду задумываться где отдыхать следующий 2025 зимний период на Роза хутор. Если ранее выбор был очевиден в пользу Rosa spring, то теперь я буду искать альтернативу. Чек за отдых с каждым годом растёт, а сервис не успевает, а где-то даже снижается. И я был очень лояльный клиент отеля, отзыв написан без эмоций по существу. С уважением, постоянный гость отеля.

Хороший отель: радует близость к горе, неплохой сервис, спа, хорошие завтраки. Ужины скучные, но иногда выручают. Если бы добавили алкоголь в продажу или к ужинам хотя бы - было бы неплохо. Наличие проката прямо в отеле - хороший выбор оборудования.

В целом, неплохо! Но, сервис с каждым годом становится хуже. Просьбы гостей выполняют очень долго. Нерабочий телефон меняли 2 дня, доводчик на входной двери отремонтировали через 1 день. Сломанный Фен поменяли тоже не очень быстро. Отель за такие деньги должен оказывать более качественные услуги гостям. Оплачивал завтраки, обеды и ужины. Часть приемов пищи не были использованы. Деньги за них естественно не вернули. Еда на шведском столе стала проще и менее вкусной по сравнению с прошлым годом, например. Бонусной системы в отеле нет. Вопросов много, ответов нет…

Мы останавливаемся в этом отеле уже второй год , приезжаем кататься на лыжах. Нам отель очень нравится. Он удобно расположен возле подъемника Шале, так что можно выйти из лыжной комнаты, сесть на подъемник и добраться до склонов на средней высоте , минуя очереди на подъемник Заповедный лес, если они есть. Отель удобный, комнаты в хорошем состоянии , интерьер спокойный минималистичный. Завтраки хорошие. Шампанского и сыров с плесенью нет, но выбор еды большой и еда качественная. Ресторан, где накрывают завтрак, имеет прекрасный вид на ближайший склон. Вообще это семейный отель, гости все спокойные , нет шумных компаний и странных персонажей. Это собственно даже санаторий, тк тут есть медцентр, спа-центр с бассейном, есть бювет с двумя видами лечебной минеральной воды. Персонал в отеле прекрасный , вежливый и отзывчивый. Большое спасибо всем сотрудникам отеля за прекрасную работу!