Guest User
November 10, 2023
Останавливались в номере люкс семьей на 3 ночи. Приехали в 14:30, номер не готов, долго извинялись, попросили подождать, смогли заселить только в 15:45 (при этом девушка на ресепшн сама сказала, что загрузка на текущий момент 60-70%). Весь следующий день провели не в отеле, когда вернулись около 18:00 номер не был убран. Попросил соединить меня с GM, сказали, что его нет, но есть его зам (Максим Максатов), Максим долго извинялся, чудовищное недоразумение и т.д., в итоге номер убрали и принесли даже какие-то комплименты. На следующий день ситуация повторилась (пришли около 16:00 с гуляния, номер не убран, в ответ получил невнятный ответ то ли не успели, то ли еще что-то)., в итоге, когда вернулись с ужина (около 21:00) номер был убран, НО(!) ведро с мусором не убрано, капсульная кофеварка не почищена, чашки из-под кофе грязные, шампуни не обновлены. Опять максим, опять долгие извинения...К счастью на следующий день мы уезжали. Сами номера уже подуставшие (пока не критично, но все же), из душевой пахнет канализацией, если сравнивать с тем же Рэдиссон Завидово, отель в Завидово - лучше. Приятные впечатления оставило обслуживание в ресторанах, официанты молодцы, стараются, всегда приветливые и на позитиве.
Translate