Guest User
November 17, 2021
Abbiamo soggiornato in questa struttura per due notti nella camera deluxe. Peccato avessimo prenotato una KING deluxe dotata di letto matrimoniale, balcone e frigorifero. Senza nemmeno essere stati avvisati, ci siamo ritrovati in una camera con una superficie pari alla metà di quella prenotata, claustrofobica, senza balcone, senza frigorifero, ma soprattutto con un letto ad una piazza e mezza adatto al massimo ad una sola persona. Appena arrivati, meravigliati della sistemazione, abbiamo contattato la struttura che, senza minimamente mortificarsi per l’accaduto e con un atteggiamento di totale disinteresse, ci ha solo saputo suggerire di trovare sistemazione in un’altra struttura (soluzione impraticabile alle ore 20.00 e in un weekend particolare come quello del 1 novembre dove non c’era un buco nemmeno per sedersi a tavola). Amareggiati e arrabbiati per quanto accaduto, abbiamo richiesto almeno un rimborso parziale alla struttura che inizialmente ci aveva accordato, salvo poi ritrattare alla richiesta di bonifico istantaneo (avremmo voluto ricevere la somma prima di ripartire per non essere fregati un’altra volta). Da altre fonti abbiamo saputo che questo “disguido” non è capitato solo a noi e scriviamo questa recensione sotto suggerimento della stessa Booking, la quale non è riuscita a ricevere i fondi dalla priorità necessari al rimborso. Come consigliato da Booking questa recensione “aiuterà i futuri ospiti a decidere dove soggiornare”. In sintesi, poca serietà, cattiva fede, nessuna attenzione al cliente.
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