Arrivée à Maison Pitti à 23h59 Impossible de contacter le propriétaire de l'hébergement qui a oublié de m'envoyer le code d'entrée pour mon arrivée prévue entre 00h et 1h du matin. L'hébergement est censée être 24/7, comme l'indique la fiche d'information sur Booking. Depuis environ 00h, j'ai contacté le propriétaire et Booking, qui n'a apporté aucune solution. Je suis actuellement enceinte, déshydratée et fatiguée dans la rue à 2h du matin. Update : J'ai réussi à joindre le personnel à 3h du matin. Qui m'a communiqué le code oralement. Le lendemain matin, elle m'explique qu'elle à envoyé sur WhatsApp. Je lui réponds que je n'ai pas WhatsApp, que et jusqu'à présent nous communiquions sur la messagerie dédiée et spécialisée de Booking, je ne vois pas pourquoi le moyen de communication changerait pour le code d'entrée, surtout sans prévenir. Et quand bien même, nous ne sommes pas amis pour échanger sur un réseau social privé non pro et je n'ai aucunement donné l'autorisation à qui que ce soit de me contacter sur mon numéro de téléphone personnel (cf : conditions d'utilisation et de réservation Booking) Il n'est mentionné nul part sur leur conditions générales, sur leur fiche Booking ou autre qu'il faut avoir WhatsApp pour entrer dans l'appartement. Bref, je suis actuellement en réclamation avec Booking et Paypal. Sinon, les chambres sont assez confortables, je n'ai pas trouvé l'emplacement avantageux, et en ce moment, toutes les rues piétonnes sont en travaux donc difficile de se déplacer. Attention cependant au petit déjeuner : il faut sortir de l'hôtel, marcher bien 15min, se retrouver dans un café pour se voir servir un croissant et un Cappucino.
Translate