Guest User
September 30, 2021
Wir haben im August dieses Jahres für zwei Wochen ein Apartment im Gurgelhof gebucht. Erst nach Ankunft teilte uns die Hausdame mit, dass mit täglichem Baulärm vom Nachbarhaus zu rechnen sei. Allein die Tatsache, dass dieser Umstand lange vor unserer Anreise bekannt war und wir trotz alledem nicht vorab informiert wurden, ist unhaltbar. Pünktlich ab 7 Uhr bis zum späten Nachmittag kamen in unmittelbarer Nähe Bagger, Lastwagen sowie Baumaschinen zum Einsatz. Seitens der Hotelleitung war weder ein Preisnachlass für die Dauer des Aufenthalts, noch Verständnis für unsere Situation angezeigt. Das lapidare Angebot, wir könnten vorzeitig abreisen, haben wir gern angenommen, um unseren Jahresurlaub zumindest ein Stück weit zu retten. Die Apartments als solche waren, trotz kleinerer Schönheitsfehler in Ordnung. Von luxuriösen Unterkünften aber weit entfernt. Unser Fazit: In diesem Haus müssen Betreiber und Angestellte noch eine Menge lernen, vor allem über Kundenzufriedenheit . NIE WIEDER!
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