Siloe Plaza

LAMENTABLE ATENCIÓN POR PARTE DEL DUEÑO. Te dejan unos códigos para poder entrar tanto al portal como al apartamento, solo nos dieron unas llaves para las 6 que éramos. La última noche no pudimos abrir el cajetín donde se encontraban las llaves y no había manera de contactar con nadie. Llamamos a Booking para ver si podía contactar con el dueño y fue imposible y no pudieron darnos ninguna solución, dejamos un mensaje al dueño por Booking con el n° de teléfono para que se pusieran en contacto con nosotras y nunca llamó. Lo único que pudimos hacer fue llamar a un cerrajero de urgencia (pagado por nosotras) para poder entrar al apartamento. Al día siguiente pude contactar con el dueño y hablando de malas maneras nos dijo que la culpa era nuestra por dejar las llaves en el cajetín, que ese no era su uso (en ningún sitio pone que no se pueden dejar ahí). Si tienes una urgencia pasada la hora de atención al cliente tienes que apañartelas como puedas porque no hay manera de contactar con él. Una lastima ya que el apartamento tiene muy buena ubicación.

LAMENTABLE ATENCIÓN! Fuimos 6 compañeras a un congreso, las llaves se dejan en un cajetín con código en la puerta, (dan un solo juego de llaves para seis huéspedes) el cajetín se atascó cuando volvíamos de cenar. NO pudimos entrar al apartamento, el teléfono del propietario APAGADO, booking nos remitía al mail y teléfonos Fijo del propietario, que JAMAS RESPONDIÓ. NO HAY NÚMERO DE EMERGENCIA Tuvimos que llamar a un cerrajero a las dos de la mañana pagando de nuestro bolsillo. el dueño al día siguiente, cuando volvimos a llamarlo (EN NINGÚN MOMENTO CONTACTO EL CON NOSOTRAS a pesar de ver múltiples llamadas) no se responsabiliza del gasto. NO VOLVEREMOS!!!!!!

Besides our mishap (see below) the room was great. Location was amazing, easy to walk everywhere, beautiful views of the cathedral. The beds were comfortable, and was great to have a kitchen and washer since we had been traveling for an extended time. Kitchen was bare bones, and didn’t even have a cork screw. That was fine for us, as we mostly just wanted a refrigerator to store some things for simple breakfast or snacks. Only reason I can’t give a better review is because we awoke one morning to no water. There was no warning, and we were unable to reach anyone to help us. There is no front desk, so there wasn’t anyone to go to. We ended up having to switch hotels.

The location was excellent, close to shops, cafes, restauarants, tourist attractions etc, but the property itself was very disappointing, to say the least It was badly maintained an poorly equipped, and certainly highly over-priced (Easter holiday rates notwithstanding). The armchair was broken; the doorknob to one of the wardrobes was in the wardrobe; the shelf in the fridge door was so badly cracked we dare not store bottles or cartons on it; the fridge door had dropped and was hard to shut properly. There was no kettle, just a small coffee percolator. The largest frying pan would not work on the (2 ring) induction hob. No instructions for the microwave combi oven/ grill. There was a washing machine, but no drying facilities, and the heated towel rail in the bathroom did not work. The other towel rail kept coming away from the wall. One morning there was no water - called the manager, who said he would get back to us, but never did. Several hours later we went down to the restaurant on the ground floor, who fortunately managed to solve the problem for us. Whilst we loved Granada, and are planning a return visit next year, it will not be to this property.