City Home Hotel Chain (Hefei Mengxi Town Branch)

服務比較好

很安靜 房間很乾凈沒有異味 推薦推薦

衞生：乾淨 服務：好 環境：安靜

好 環境好 乾淨 新價比高

房間很差勁！為啥堪憂，一進房間就是一股異味。當天下午我們是5點多近6點鐘辦理入住，期間一直在房間內修改論文，一直到晚上9點出去吃飯11點多回來，洗漱，發現，廁所有巨大的異味，地漏是壞的，無法正常排水，花灑也是壞的，電吹風也是異常，與此同時，我們還發現床鋪是潮濕的，用手摸還是黏糊糊的感覺，床邊靠牆的牆上還有不明很噴射狀痕跡，當時我們就致電前台，詢問如何解決，前台第一次給予我們的答覆是，太晚了，保潔下班了，沒辦法給我們處理（這裏的處理我不知道是處理衞生還是處理換房），我説不行，房間太差了，根本無法入住，前台回答：你們是下午5點多就已經入住了，當時怎麼不説。我回答：當時沒有使用設施，不知道該種情況，而且你怎麼能給我們安排這麼差的房間，現在我們需要解決辦法。她還是一直説，保潔下班了，現在也沒辦法。我重複設施查到已經住不下去了。前台回答，我們定的就是130多的特價房。我回答前台，130多的房間不也是你們的定價嘛？130多的房間就是這樣的衞生和配置嘛？前台這時説，衞生和基礎設施的檢查不歸她的責任範圍。我説，你一會説我們入住時沒有檢查好，一會又説東西壞了是檢查人員的責任不是你的責任，就是啥都不是你的事情嘛？！ 扯皮扯了很久，最後我説我需要解決辦法，我需要換房間，我可以貼50以內的差價。她説那我們需要補貼30塊的差價才可以換房間，我説好的，但是她突然變卦，説還是需要打電話給經理，我説行，衹要能解決就行，過了好幾分鐘，她一直沒有打過來，我衹能再一次打過去，我問怎麼樣，她就説不行，沒辦法換。此時我就已經很生氣了，我説那你把經理電話給我，我自己打，她説她們經理已經休息了，而且她經理不喜歡別人打電話給她😓我直接掛斷電話打了攜程客服，攜程客服態度很好，處理事情也很積極，他和酒店交涉以後，説，酒店方需要我貼補60圓的差價才可以換房間，但是這60圓由攜程平台報銷。在我和攜程客服掛斷電話以後，收拾東西準備去前台交錢換房間時，攜程客服打來電話，説突然聯繫不上酒店方了，讓我不要掛斷電話，直接拿着手機去前台，他要找前台，説前台不接他電話。我照做，到達前台以後，前台一直扭扭捏捏不願意配合的樣子，前台説，讓我掛斷電話，她們不和攜程這邊溝通，讓我先掛斷電話再解決問題。（我不清楚攜程方和酒店方直接的情況，不知道為什麼突然攜程客服聯繫不上酒店了，需要打通我的手機才能聯繫酒店）在詢問攜程客服我是否能夠掛斷電話，並且得到攜程客服的回答“可以”以後，我掛斷了電話，這是前台説，我需要補貼60塊錢，我説行，你衹要快點給我解決就行，她此時嘴上埋怨我怎麼還打電話給攜程，説我為難她😓😓😓，我衹説我需要解決辦法，你不給我解決那我衹能找攜程，她還一直喋喋不休，我很火大，但是衹説大家互相理解。畢竟很晚了，已經夜裡12點多了，我衹想休息。過了兩分鐘，攜程負責人的工作人員最後一次打來了電話，詢問問題有沒有解決，是如何解決的，我説瞭解決了，要我補了60塊錢換房間了，他説，哦，就是還是要60是吧，我説對的。攜程客服説，你放心，這60由我們的平台為您報銷。掛了電話以後，攜程就馬上給我的賬號打了60元。真的很窩火！剛開始説好了30塊錢就可以換房間，臨時變卦，後面必須得要60！房間臟、臭、亂、差！服務態度也是一言難盡！前台一直説我為難她！有毛病一樣，你幹這份工作，你的工作內容就是服務客人，我們態度一直良好，並且説了，各退一步，你給我們換房間，我們自己可以貼補一定50以內的差價！就説我們為難她！我的天，真的讓人窒息！好像自己還是受害者了。。。就是沒拍照片，氣的人腦子都糊塗了，忘記拍房間照片留證了，以上字字句句都是事實，雖然沒有房間照片，但是有通話記錄，我沒有閑到大半夜打電話找別人麻煩，以及如果我是沒事找事，那麼攜程客服也不必大費周章的電話解決問題了！真的很糟糕！入住過這麼多次了！就是因為信任才會選擇入住這麼多次！但是這次的經歷真的太糟糕了！

房間很好 恰到好處 不錯

房間小，燈光暗。地勢還可以

服務態度好，乾淨衞生好

我覺得還行