Wir hatten im Februar 2022 einen Kurzaufenthalt auf Helgoland und in dem Hotel Miramar geplant. Aufgrund der extremen Witterung (langanaltende Sturmfront in KW 7, 2022)) war eine Reise per Fähre leider unmöglich, somit konnten wir auch Helgoland nicht erreichen und das Hotel beziehen. Während die Fährgesellschaft fair, flexibel und unkompliziert eine vollständige Kostenerstattung abgewickelt hat, ist das Hotel Miramar hart geblieben und hat 80% des Gesamtpreises einbehalten. Ich möchte erwähnen, dass wir keine vollständige Erstattung erwartet haben, allerdings haben wir gehofft, dass man sich vielleicht in der Mitte bei 40-50% treffen könnte. Der Fairness halber sei auch erwähnt, dass es ein Angebot gab, zu einem späteren Zeitpunkt zu kommen. Da wir aber einer Familienfeier an genau diesem Wochenende beiwohnen wollten (die restliche Familie war bereits eher angereist) und der restliche Urlaub ebenfalls bereits verplant ist, nützte uns dies recht wenig. Dennoch leider null Entgegenkommen von seiten des Hotels. O-Ton:" Das sind halt unsere Bedingungen und das passiert mehrmals im Jahr". Danke für diese Einsichten. Unser Fazit daher:Weder das Hotel noch Helgoland werden uns in den nächsten Jahren als Touristen sehen, aber anscheinend geht es den Gastgebern gut genug, um etwas schlechte Werbung in Kauf zu nehmen. Schade für die restliche Insel und womöglich kundenfreundlichere Anbieter.
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