Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

This is the worst 5 star hotel I have ever stayed in. There were cockroach-like bugs in the room, similar to the ones in the movie The Mummy, which was scary. After talking to the front desk. The front desk manager actually told me that this is normal, and there is no guarantee that there will be no room change, because this is in the desert. Very speechless. I lived in it and sprayed insecticide directly. The main thing is the poor service attitude.

Das Hotel bietet alles für einen erholsamen Urlaub! Vorallem der private Strand ist sehr schön. Jedem muss natürlich auch klar sein, dass man hier in Ägypten ist und es sich nicht um europäische Standarts handelt. Jeder hier ist bemüht, alles richtig zu machen

Wir hatten einen großartigen Aufenthalt Ende März. Das Hotel hat ein schönes Hausriff über einen Steg erreichbar, auch eine Boot bzw Schnorcheltour haben wir am Diving Center zu angemessenen Preis gebucht. Alles einwandfrei. Super freundliches Team in allen Bereichen Das Essen ist prima und abwechslungsreich.

Wir waren das 3 und somit auch das letzte Mal in dem Hotel. Wir haben 3 Wochen im Hotel verbracht, die erste Woche war der Service in Ordnung, dies hat jedoch bereits in der 2. Woche sehr stark nachgelassen. - Zimmer Das Zimmer wird täglich gereinigt. Wenn man trinkgeld aufs Bett legt, so wird das Zimmer bereits am Vormittag gereinigt. Wenn kein Trinkgeld im Zimmer lag, so wurde das Zimmer als letztes gereinigt. Dies wurde an mehreren Tagen getestet. Einmal wurde die Reinigungskraft im Zimmer angetroffen wodurch diese dann direkt gegangen ist, mit der Begründung, er musste nur etwas prüfen (hat offensichtlich nur aufs Bett geschaut ob Geld darauf liegt). Die Reinung selbst war jedoch in Ordnung. Nach 2 Wochen eine neue Reinigungskraft erhalten, dieser hat allerdings weder die Handtücher gewechselt welche auf dem Boden lagen, noch das Bett neu bezogen und unser privates Kissen lag auf den dreckigen Schuhen, obwohl dieses zuvor auf dem Bett lag. - Poolbar Hier ist es stark abhängig, welcher Kellner die Getränke zubereitet. Wünsche wie z.B. ohne Eiswürfel oder ohne Alkohol werden in der Regel ignoriert und hinterher beschwert sich der Kellner, dass das Getränk so nicht angenommen wird. - Fischrestaurant Hier muss man glück haben. Mal ist es gut und mal schmeckt es nach purem Fett. Hierbei handelt es sich natürlich nur um unsere Meinung und unseren Geschmack, eventuell schmeckt es anderen. - Vista Mare (Italienisches Restaurant) Ist keine Schande es nicht zu besuchen. - Main Restaurant Typisches Buffet Restaurant mit wechselnden Themen. Hat in den 3 Wochen stark nachgelassen, eventuell hat das komplette Personal einmal komplett durchgewechselt? -BBQ am Strand Gegen Aufpreis von 35€ p.P gibt es Freitags ein BBQ direkt am Strand, welches wir gemacht haben. Dies hat sich tatsächlich gelohnt und es war ein schöner Abend mit live music. - Pools Ausreichend Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Die "Bademeister" sitzen oft nur gelangweilt am Handy, am heated Pool ist ein Kind beinahe ertrunken und ein Gast hat dieses gerettet, da der Bademeister mit seinem Handy beschäftigt war. Ein Bademeister schleicht absichtlich um Frauen umher und pfeift Ihnen nach. - Animation Das Animationsteam gibt sich zum Teil richtig Mühe, das Hotel scheint hier jedoch an der falschen Stelle zu sparen. Hierbei gibt es allerdings eine Ausnahme. Eine Frau (V.) des Animationsteams sollte unserer Meinung nach nicht mehr im Hotel arbeiten. Dieses redet mit anderen Gästen schlecht über andere Gäste, zeigt bei den verschiedenen Animationen 0 Interesse, wirkt generell sehr unmotiviert, bettelt bei Gästen um Geld da Sie "Probleme" mit dem Visum hat etc.. Dies wurde uns von diversen Gästen geschildert und bewiesen. Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, sich bei Problemen an die Guest Relation oder an den Manager zu wenden, welche auch schnell reagieren und helfen. Aber sind wir mal ehrlich, wir sind da um Urlaub zu machen und wollen uns nicht ständig beschweren müsse

Es wurde wieder auf alle Wünsche eingegangen. Super Service im Beach Resort. Bei kleineren Problemen wurde sofort reagiert und auch eine defekte Klimaanlage wurde schnellstmöglich repariert. Besonderer Dank an Ramy und sein Team. -Ihr macht einen super Job-

Eine Topanlage mit extrem nettem Personal; äußerst großzügig. Küche, Service alles hervorragend. 7 Pools absolut top dazu die direkte Strandlage. Außerdem ein Paradies zum Schnorcheln. Enttäuschend die aufdringliche Art der SPA-Mitarbeiter, wenn man ihr überteuertes Angebot nicht annahm - der einzige Minuspunkt.

Großzügige Anlage mit vielen Pools, immer freie Liegestühle, aufmerksames, sehr freundliches Personal in allen Abteilungen. Geräumiges Zimmer mit Komfort. Das Essen abweslungsreich, schmackhaft, frisch und vitaminreich. Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen hervorragend.

Gentile team del Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay, Desideriamo sinceramente ringraziarVi per l'incredibile esperienza che abbiamo vissuto durante il nostro soggiorno, dal 14 al 21 Maggio 2024, presso il Vostro resort. Sin dall'arrivo, abbiamo ricevuto un'accoglienza calorosa e siamo rimasti colpiti dalla Vostra cortesia e professionalità. Le camere erano spaziose, confortevoli e arredate con gusto, offrendo una vista mozzafiato sul mare. Le varie strutture del resort, tra cui la piscina, il centro benessere e i ristoranti, erano impeccabili e garantivano un soggiorno davvero rilassante e piacevole. Non possiamo che elogiare la qualità del cibo e il servizio offerto dai Vostri chef e camerieri. Ogni pasto era un vero piacere per il palato e abbiamo apprezzato molto la varietà di piatti proposti. Infine, vorremmo ringraziare tutto il personale del resort per la loro dedizione e attenzione ai dettagli. Ogni richiesta è stata prontamente soddisfatta e abbiamo sempre avuto la sensazione di essere al centro delle Vostre attenzioni. Grazie ancora per aver reso il nostro soggiorno al Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay così speciale. Speriamo di poter tornare presto e godere nuovamente della Vostra ospitalità e del Vostro lusso. Cordiali saluti. Giuseppe e Francesca Borrello