Guest User
August 15, 2024
Eravamo stati in questo albergo circa due anni fa, soddisfatti soprattutto dall'ottima accoglienza, pertanto siamo tornati con gioia. Purtroppo è stata una delusione totale. All'arrivo abbiamo trovato una receptionist che non conoscevamo, la quale ci ha fatto il check-in quasi senza proferir parola, senza un "benvenuti"o qualche frase cortese. Pazienza.. La nostra stanza non era dotata di frigobar, tuttavia ,date le temperature africane, era lecito aspettarsi almeno una bottiglia d'acqua fresca (come avviene in altri hotel), invece nulla. Pazienza. Ci rechiamo quindi sulla piattaforma che funge da "spiaggia " dell'albergo,in totale autonomia,ricordandola dalla volta scorsa, giacchè nessuno ci dà indicazioni. Tuttavia, buona parte della pedana medesima è circondata da piante acquatiche. Ovviamente l'ambiente del lago va tutelato,ma non credo che potare 3 metri di piante causi danni. (Su altri laghi ho visto farlo , altrimenti risulta difficoltoso nuotare e si dà un senso di trascuratezza al luogo.) Pazienza. Alle 18 il tempo si rannuvola, vi sono alcuni tuoni e pochissime gocce d'acqua. Un addetto si precipita a togliete gli ombrelloni e vengono subito sparecchiati i tavoli per la cena allestiti nel giardino vista lago . Faccio presente che il servizio meteorologico ha previsto bel tempo per la serata, ma senza successo. La cena sul lago costituisce un punto forte dell' albergo e all'ora di cena ( come da previsioni) splende il sole ... ciò nonostante tutti gli ospiti vengono portati all'interno. Si tenga conto che la mattina stessa, al telefono, avevamo chiesto espressamente di cenare all'aperto, ed eravamo stati rassicurati in tal senso. Poiché mia moglie è immunodepressa e non può assolutamente cenare in una stanza affollata, faccio presente tale problema di salute alla receptionist, chiedendo di cenare all'aperto. Sarebbe andato benone uno qualunque dei tavolini. Incredibilmente mi viene risposto che "non è possibile". A quel punto ci allontaniamo, dovendo cercare un altro ristorante, senza che nessuno dell'albergo si premuri di consigliarcene uno... ( Troveremo poi un ristorante in Svizzera, che ci serve in terrazza senza alcuna difficoltà, a dimostrazione del fatto che il meteo non era affatto problematico). Al rientro però il posto auto risulta occupato da altri. Occorre dire che l'albergo dispone di appena due posti riservati, ma quando posteggi ti viene applicato un adesivo di riconoscimento sull'auto e occorre lasciare in reception una copia delle chiavi. Facciamo quindi presente al receptionist ( questa volta un uomo) che il nostro posto è stato occupato. Questi ci risponde " Ah, qui chi prima arriva,meglio alloggia!", e ci invita a cercare "un posto lungo la strada o il fiume". (Peccato che noi abbiamo dovuto spostare l'auto a causa del rifiuto a farci cenare in giardino, e peccato che i pochi posteggi pubblici siano a disco orario 3h...) Torniamo poi in hotel, dove nessuno si degna di chiederci se abbiamo risolto il problema
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