Malgré quelques problèmes rencontrés au niveau du room service (inacceptables pour un palace) et des nuisances dues à une querelle de clients dans la chambre voisine (résolues le lendemain), nous avons grandement apprécié le surclassement avec vue sur le lac suite à un événement que nous avons fêté dans cet hôtel. Le responsable Expérience Client. M. Ciacciarelli, a pris en charge mes réclamation et les a traitées avec la plus grande courtoisie, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, je l’en remercie. Je remercie également la concierge Cindy qui m’a assistée pour des courses. Par ailleurs, l’hôtel est situé en plein centre de Lausanne, tout est à proximité (magasins, restaurants, transport). Je reviendrai avec plaisir.
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