Canella Beach Hotel

Séjour à oublier. Suite à une grève, nous avons été privé d'eau . Obligé d'aller chercher de l'eau de mer pour les WC. Douche à partir du 5ème jour, les heures d'ouverture de l'eau jamais respecter. Absence totale de la direction, aucune excuse ni compassion .

Hotel direttamente affacciato sul mare che necessita di ristrutturazione e ammodernamento: muri esterni scrostati, odore di muffa, assenza di finestre (solo tapparelle) con festa di zanzare. La nostra camera (junior suite) era spaziosa ma non valeva certo gli oltre 200€ che ci hamno chiesto. La colazione a buffet non aveva molta varietà ma nel complesso era buona. La spiaggetta è carina ma non ha collegamenti con qielle adiacenti e oggi (o sempre?) aveva l'acqua estremamente torbida.

Tout pourrait semblait idéal quand on arrive au Canella Beach ! Une plage qui donne envie et puis… c’est tout !! Tout sourire on vous encaisse la taxe de séjour et on annonce qu’il n’y a plus d’eau… c’est la Guadeloupe c’est souvent comme cela… mais rassurez vous on vous fourni de l’eau en bouteille … Ouf! 1 bouteille d’eau par jour et par occupant de la chambre soit 3 L par jour pour se laver et faire la vaisselle 😅 Ça peut faire sourire mais on déchante très vite d’autant que la situation sanitaire de l’hôtel laisse apparaître beaucoup de problème …vétusté des chambre, sanitaires peu rassurant sur l entretien…d autant que pour alimenter les toilettes il faut aller avec sa poubelle chercher l’eau de mer … super pratique et surtout pas sure que les canalisations apprécient le sable et le sel ! Arrivés le 21 mars nous avons réussi à prendre 4 douches en 6 jours mais rassurez vous après la baignade en mer on pouvait aller se rincer dans la piscine publique de l’hôtel ! Accès pourtant strictement réservé au client de l’hôtel mais grâce au dysfonctionnement de certaines barrières sécurisées, bon nombre de personnes extérieures a l hôtel ont pu profiter de la piscine et apporter son potentiel lot de bactéries ! Cela fait tout de même beaucoup qd on voit le prix que l’on a payé pour ce séjour dans cet hôtel ! Et quand on en parle au directeur présent uniquement le lundi contrairement à ce qui est dit par la direction de l’hôtel, celui ci assure que la piscine est au top au niveau de l’hygiène…Beaucoup aurait aimé voir les résultats des prélèvements mais là dessus le directeur a botté en touche. Ce directeur qui affirme devant tout le monde qu’il vit le même calvaire que les voyageurs puisque celui loge dans son logement de fonction dans l’hôtel alors qu’il habite à quelques kilomètres et que sa ville ne subit pas les coupures d’eau… Une affirmation a l’image de sa communication qu’il a su transmettre à ses collaborateurs ou mensonges et mépris du voyageur ont été omniprésents. Cela fait beaucoup pour passer un séjour calme et reposant et surtout ce n’est pas l’objectif recherché qd on vient en Guadeloupe. Ajouter à cela l’environnement de l’hôtel où se garer et un calvaire malgré une barrière de sécurité trop souvent ouverte laissant ainsi l’accès au parking aux extérieurs…le restaurant ne donnant lui non plus pas trop de critères rassurants avec des chats « galeux » qui parcourent les terrasses ouvertes donc l accès n’est que très peu contrôlé… à savoir un seul contrôle en 7 jours…accès possible de la plage sans barrière laissant même parfois les mendiants se mêler aux voyageurs et profiter de la gratitude de certains voyageurs pour obtenir le petit déjeuner servi sur un plateau. Un simple bracelet de couleur, comme dans tous les hôtels digne de ce nom, permettrait d’identifier les clients des autres usagers. Mais même cela est compliqué pour le directeur quand on lui dit. Difficile après tout cela de vivre un séjour de rêve…. Heureusement et com

Nous avons séjourné au cannella beach du 18 au 25 mars 2024. Cet hôtel est bien situé, notre chambre était face à la mer, la salle de restaurant est sur la plage. Le buffet est restreint (1 viande, 1 poisson) mais les plats sont bien cuisinés. Nous avons subi par contre la pénurie d'eau. Le mercredi 20 nous avons pu prendre notre douche mais dans les minutes qui ont suivi, plus d'eau au robinet. Le lendemain matin, pas d'eau. Dans le journée, l'hôtel a collé une affiche:" en raison de la grève de la compagnie de distribution de l'eau, nous sommes contraints de procéder en interne à des coupures d'eau quotidiennes. En conséquence, l'eau sera distribuée comme suit: De 6h30 à 8h et de 18h à 20h, cela afin de préserver notre réserve, jusqu'à la normale". Mais le jeudi soir pas d'eau. L'accueil nous annonce que le camion qui allait livrer l'eau a été retardé par un accident et que la livraison est remise à 23h. mais le vendredi matin, pas d'eau. Malgré les promesses de l'hôtel, pas d'eau ni le vendredi, ni le samedi, l'hôtel promettant l'eau à 19h puis 19h30, puis le lendemain.L'hôtel n'a cessé de mentir à ses clients Le premier soir, un employé de l'hôtel allait remplir à la mer les récipients que lui apportaient les clients. Par la suite, les clients eux-mêmes allaient remplir à la mer des récipients. Il est donc faux d'affirmer que le personnel de l'hôtel était à la disposition des clients. Par miracle nous avons pu avoir de l'eau le dimanche soir mais nous n'en avions plus le lundi matin malgré une nouvelle affiche:'chers clients, malgré la grève qui perdure, nous avons approvisionné notre réserve d'eau mais nous sommes néanmoins contraints de rationner cette ressource; en conséquence l'eau sera distribuée au robinet comme suit: dimanche 24 mars de 19h à 21h, lundi 25 mars de 6h30 à 9h et de 19h à 21h" Nous avons été confrontés pendant ce séjour à un gros problème d'hygiène: impossibilité de prendre une douche et d'évacuer les toilettes. Les bouteilles d'eau fournies par l'hôtel ne permettant que des toilettes superficielles. Nous avons quitté l'établissement le lundi 25, tristes de quitter la Guadeloupe mais soulagés de quitter l'hôtel.

Sans eau pendant 4 jours et sans aide de qui que ce soit ! Honteux dans la gestion et le respect des clients et aucune hygiène .Séjour écourté par mesure sanitaire. Un bel endroit qui aurait pu être un très bon spot mais très mal entretenu Je le déconseille

Nous sommes venus au Gosier, Quand nous sommes arrivés déception, nous avons pas eu notre chambre vue sur piscine pendant 4 jours sans eau et en plus de ça, la chambre n’était pas propre du tout! Un Manque d’hygiène total. Et plus Nous devons prendre nos poubelles pour les remplir pour avoir de l’eau pour nos toilettes et en plus ça pas d’aide du personnel! Mais au bout du quatrième jour on a réussi à changer de chambre mais toujours pas d’eau. Ils nous disent demain comme tous les jours. Normalement il devait fermer la piscine pour qu’on remplisse nos poubelles mais malheureusement nous avons pas eu d’eau car la piscine n’est pas fermée. Et en plus de En plus de ça quand nous voulons aller manger manger, c’est une heure précise 19h15 jusqu’à 22 heure, Mais si vous venez à 21h00.Il Nous on dit vous avez que 15 minutes pour vous servir car on enlève tout après je trouve ça quand même un peu limite et c’est froid ! Si vous voulez passer des vacances vacances en Guadeloupe, ne venez surtout pas à cet hôtel, je vous le déconseille fortement C’est tellement dommage car c’est quand même un belle endroit