Guest User
June 17, 2024
Je n’avais jamais été à la Créole Beach mais j’ai toujours entendu de bon retour sur cet hôtel. Donc naturellement avec des amis, nous avions décidé de tester cet l’hôtel pour la première fois, pour un anniversaire. Déception totale. 1) Nous avons passé une mauvaise nuit à cause de la climatisation. Après avoir signalé le problème, la réception a envoyé un technicien. À notre retour dans nos chambre, nous apercevons le technicien quittant l’endroit où il y avait nos affaires personnelles, qui étaient situés loin du système de clime. Nous avons eu un léger soupçon, mais ne nous sommes pas attardés dessus. 2) 20mins après notre départ de l’hôtel, nous avons tout de suite signalé qu’un objet avait été oublié dans la chambre. Ayant vu le staff de ménage prête à nettoyer nos chambre à notre sortie, nous nous sommes dit que l’objet aurai pu être récupérer rapidement donc nous avons appelé l’hôtel. À notre surprise, l’hôtel nous répond que aucun objet n’a été retrouvé par leur staff de ménage. Nous précisons donc à l’hôtel que si l’objet n’a pas été retrouvé (cela faisait que 20mins que nous étions parti, et nous étions sûre de la où l’objet se trouvait et avons donné des indications précises) c’est qu’il a été volé par le staff. La réponse de l’hôtel: « nous n’avons aucune preuve que vous êtes arrivé avec cet objet » .. ??? Cela veut t’il dire qu’à l’arrivée chaque client doit déclarer tout ce qui se trouve dans leurs sacs? Après l’épisode du technicien, nous avons décidé de laisser couler tant que rien n’a disparu.. mais là nous estimons que c’est de l’abus total. Nous n’avons pas demandé d’argent, ni de nuits supplémentaires, ni de compensation. Nous voulions juste retrouver notre effet personnel. Nous avons demandé à ce que les caméras de surveillance (qui sont là pour une raison) soient vérifié. 1mois après nous n’avons toujours reçu aucune réponse. Merci la Créole Beach.
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