A l'Origine

HORRIBLE, SCANDALEUX. Dans un premier temps notre arrivée ce fait à 18h, la propriétaire nous demande de régler immédiatement la prestation. Nous arrivons alors dans notre chambre, il y avait une odeur de renfermé, notre chasse d’eau ne fonctionnait pas, le propriétaire passe environ 20 minutes à essayé de régler le problème ! Par la suite sur la terrasse, les propriétaires avec leurs enfants et accompagnés d’autres personnes prenaient l’apéritif.. je trouve ça assez gênant, nous sommes dans l’espace « collectif » à ce moment là. Par la suite vers 19h30 nous partons manger sur Lille, à notre retour aux alentours de 22h45 nous décidons d’aller dans notre spa privatif, à 23h20 le jacuzzi s’éteint d’un seul coup et nous n’avons plus aucun moyen de le refaire fonctionner. Je décide alors d’envoyer un message à la propriétaire au vue de l’heure tardive, je suis sans réponse, nous allons voir les voisins le leur fonctionne nous essayons d’appeler mais nous restons sans réponses. Au total 5 appels et 4 messages. On nous réponds à 7h15 le lendemain matin. Personne ne veut rien savoir alors que nous avons des vidéos prouvant le dysfonctionnement. Personne ne s’excuse et bien sûr pour la remise des clefs on nous demande de les mettre dans la boîte aux lettres. S’il vous plaît ne soyez pas naïfs et n’allez jamais là-bas, ne vous faites pas voler. Le matelas n’est pas confortable, il y a des insectes partout, une chaleur insupportable, surdose de chlore, les joints de la douche sont moisis… énormément de poussière attentions aux personnes allergiques aux acariens, crise d’asthme, pas de lumière dans la douche, les serviettes et peignoirs sont tachés et j’en passe… Le nettoyage est clairement jamais effectué, le spa privatif est degueulasse il y a à boire et à manger en passant par des touffes de cheveux …

I booked and recieved confirmation of my booking from ******* but when I arrived with my son to check in the hotel was shut for refurbishment, leaving us with nowhere to stay.