Guest User
July 23, 2025
Nos alojamos en este hotel en pleno verano y, desde antes de nuestra llegada, el aire acondicionado de la habitación no funcionaba. Nadie nos avisó con antelación, lo cual ya nos parece una falta grave de responsabilidad. Al llegar y notar el calor insoportable (más de 40 °C en la habitación, con el sol dando directamente), bajamos a recepción en busca de una solución. La respuesta fue nula: ninguna alternativa, ni cambio de habitación, ni ventilador, ni gesto compensatorio. Al día siguiente insistimos de nuevo, explicando que era imposible estar en la habitación, pero obtuvimos exactamente la misma indiferencia. La situación fue tan extrema que mi pareja llegó a desmayarse por el calor dentro de la habitación. A pesar de comunicar este hecho tan serio, no se nos ofreció ningún tipo de ayuda. Un trato totalmente inaceptable, falta de empatía y cero compromiso con el bienestar de los clientes. No lo recomendaríamos bajo ninguna circunstancia.
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