Mercure Lorient Centre

Bon établissement, proche centre, 10mn de la gare à pieds. Je recommande

Tout bien tout bon. Accès toute la nuit pour couche-tard

Agréable service du petit déjeuner en chambre. Mais le café devrait Quand même être à volonté. Bonnes tisanes

On ne peut pas dire que nous ayons vécu une expérience inoubliable.... Premièrement, nous avons été surpris de ne trouver aucune boisson dans le mini-bar (même pas une bouteille d'eau). Le summum a été le petit déjeuner ! Outre la banalité de celui-ci, c'est le service qui pêche... Ma fille ayant terminé la carafe de lait chaud pour son chocolat, j'attends quelques minutes pour que quelqu'un vienne la remplacer. Comme la salle n'est pas surveillée, j'ai dû me déplacer jusqu'à la réception, où visiblement je dérangeais ces dames... Je me suis fait répondre, par une personne mal aimable, que "quelqu'un allait venir"... Après plusieurs minutes d'attente, j'ai dû me déplacer vers la cuisine cette fois : le micro-onde avait sonné depuis longtemps, il a encore fallut plusieurs minutes pour transvaser le lait dans la carafe... J'ai fait part à ce moment de mon mécontentement. Dans un établissement où la volonté est d'être au service du client, on se serait sûrement excusé et on aurait fait le maximum pour me servir ce lait rapidement. Au contraire, je pense que la carafe est restée volontairement attendre sur un coin de desserte... On vous saute dessus dès votre descente de l'ascenseur pour connaître votre numéro de chambre et après plus personne ! Les tables ne sont même pas dressées, nous avons dû fouiller et ouvrir les tiroirs pour trouver des couverts... Pitoyable ! Nous avons l'habitude de voyager dans des hôtels, mais celui-là ne nous reverra pas! Il y a d'autres hôtels plus sympas à Lorient pour le même prix. Peut-être un problème de management ?(pensez à vérifier la motivation de votre personnel de salle, car visiblement, la personne au petit déjeuner n'aime pas beaucoup son métier...).

Hôtel très bien situé, à 2 pas des boutiques du centre. Parking gratuit en face. Personnel de la réception très disponible. Grande chambre, propre, avec minibar. Toilettes séparées. La salle de bains mériterait un léger coup de peinture sur les plinthes.

Nous étions un groupe de 10 amis-marcheurs de 6 nationalités différentes, et j'avais réservé cet hotel pour 2 nuits (avec une nuit à Groix entre les deux), attiré par son excellente situations, au centre et proche des embarcadères pour Groix et Port-Louis. Nous avons été très favorablement impressionnés par la gentillesse de l'accueil et par le fabuleux petit déjeuner plein de produits locaux (crêpes, beur salé, caramel, etc.). Chambres très confortables mais avec vues médiocres. J'avais réservé et payé un parking en pensant qu'il serait gardé, ce qui n'était pas le cas; j'ai donc laissé le véhicule devant l'hotel sur un parking public gratuit. J'espère que je serai remboursé du parking.

Un hôtel parfaitement bien placé et propre. Bien que client platinium il n’y avait strictement rien dans la chambre. Aucun produit annexe dans la salle de bains. Aucun soft, aucune attention comme le veux le process du groupe Accor. Cerise sur le gâteau des clients qui pénètrent dans la chambre avec l’attribution de la même chambre que vous ! 2 minutes plus tard vous avez un personnel de l’hôtel qui frappe et entre dans la foulée sans avoir eu le temps de répondre. Inacceptable, intolérable une intrusion dans notre intimité. Les excuses à répétition (pdj offert) n’enlèveront pas cette bien triste aventure ou chaque lecteur pourra s’identifier. C’est un manque de rigueur flagrant dans la gestion des équipes et de la place de chacun. Le professionnalisme est à la portée de tous à partir du moment où l’on est en capacité d’accomplir une mission avec sérieux. En l’occurrence cela n’a pas été le cas et le siège du groupe sera également par voie plus officielle de cette mésaventure.