Hôtel Sainte-Rose

Siamo stati in questo hotel, alle spalle della grotta di Lourdes, facilmente raggiungibile a piedi, ottima la vista, spero di ritornarci. Ottima esperienza a Lourdes anche se per me è stata la quarta volta, hotel molto frequentato, da brava gente.

Hotel gestito perfettamente dall’accoglienza, alla parte ristorante, alla camera molto spaziosa e pulita. L’ingresso alla grotta è comodissimo ed è a 50 metri grazie ad un ascensore dedicato. Il parcheggio davanti alla porta dell’hotel, da prenotare, è perfetto per chi arriva a Lourdes con la propria auto. Consigliatissimo!

Très bien situé par rapport au sanctuaire et parking possible. Partie hôtellerie très agréable. Chambre spacieuse, matelas confortable, bien equipée et salle de bain propre. Espaces publics entretenus. Ascenseurs pour les PMR. Partie restauration médiocre : salle de restaurant très serrée et repas quasi tout industriel. C’est très dommage et le prix n’est pas adapté à la proposition.

Le dévidoir de papier de toilette n'est vraiment pas pratique lorsqu'à moitié vide il s'agit de récupérer à l'intérieur le papier sans le déchirer ! Sinon RAS quant au reste de la chambre. Le personnel est top, toujours prêt à rendre service !

Très bon accueil, personnel de service toujours disponible, excellent petit déjeuner. Hôtel très bien situé dans la ville, quartier calme, bonne isolation, pas dérangé par le bruit. Si il y a quelque chose à redire, ce serait au niveau du prix, correct selon les normes actuelles, mais j'ai connu des auberges de jeunesse moins chère.

Pas reposant comme séjour. L'hostel vient d'ouvrir dans une aile de l'hôtel Sainte Rose. La réceptionniste qui m'a accompagné à ma chambre la découvrait en même temps que moi. Pas de lumière au plafond. L'équipe de maintenance est intervenue dans mon dortoir à 9h du matin. Elle ne savait pas que j'étais là. Mais ça ne les a pas empêché d'intervenir à nouveau dans l'après midi également sans que je ne sois au courant, rendant la baignoire inutilisable. C'est en rentrant que je l'ai découvert. La réception m'a proposé de déménager ou d'utiliser la salle de bain d'un autre dortoir. Je peux comprendre les retards de travaux à la limite (tapisserie décollée, lit pas bien monté, miroir manquant, crochets...) Mais au delà de ça, il y a des problèmes de communication entre les équipes mais aussi avec le client. On m'a offert le petit déjeuner (14e sinon). Comment se fait il que certains employés ne sachent pas où se situent "le podium" (espace pour se restaurer près du bar). On perd du temps à attendre et cela entache le séjour. Ou bien dans quel buffet je devais me servir. Dans les dortoirs où je suis passée, il y a peu de places pour les affaires, et probablement pour respirer aussi l'été (il n'y a pas de climatisation). Les lits neufs prennent beaucoup de places et certains casiers ne peuvent pas être ouvert en grand. Bref dans tous les cas on ne met pas des chambres à louer si elles ne sont pas prêtes, déjà il faut tout passer au crible, quitte à annuler la réservation du client ou au moins le prévenir. Après 11h de route et avoir payé ses nuits, on ne s'attend pas à tomber sur ça. C'est en rodage certes et je le comprends, l'équipe est à l'écoute et c'est très appréciable, mais trop de choses se sont accumulées au dépend de mon séjour