Guest User
December 30, 2023
Nous avions réservé cet hôtel pour la St-Sylvestre (4 nuits pour CHF 1'316.70) mais je suis tombé malade du Covid la veille du départ. La réservation avait été faite sur Booking et le paiement déjà débité de la carte de crédit. J'ai bien sûr annoncé notre impossibilité de venir au Tessin tout en souhaitant un remboursement pour raison de maladie. Aucune compréhension de la part de l'Hôtel malgré l'intervention de Booking. J'ai alors proposé de bénéficier d'un report de dates qui n'a pas été accepté... en raison des conditions particulières de fin d'année. Je considère la réaction du Lido comme incompréhensible, inacceptable, voire malhonnête... et vous conseille de ne pas faire affaire avec de telles personnes seulement intéressées par le profit!
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