Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Points positifs : grande chambre agréable, chambre très bien insonorisée, restaurant cuisine maison un peu cher. Points négatifs : prix du parking excessif et accès compliqué, l'ensemble du personnel semble être en formation et ne prend que peu de pincette pour les clients (trop familiers), le sourire serait un plus pour eux. l'ascenseur du parking est très très lent. Formalités de check in plutôt longues.

環境好服務好，交通便利

Excellent , sauf le refus de nous changer pour une chambre dans un etage plus bas car ma femme est acrophobe et me dire que c'est par rapport à notre réservation et qu'il ne pouvais rien faire. Je n'est pas voulus lui répondre en lui disant que j'étais réceptionniste j'ai préféré accepter comme tel mais pas besoin de rzgonter des bobards aux clients.

Personnel pas à accueillant! Il ne voulais pas après le Check-in qu’on reste à la piscine ! Pas agréable, piscine petite, pas beaucoup de transats, beaucoup de monde… je ne recommande pas

Hôtel très sympa et personnel formidable J’y retournerai avec plaisir

L'équipe est très professionnelle et accueillante, les chambres sont spacieuses, propres et confortable et la cuisine de qualité. Nous y organisons nos séminaires depuis plusieurs années. L'accès est facile par T1 depuis la Gare Part-Dieu.

Par quoi commencer…l’accueil à notre arrivée a été expéditif, la personne avait l’air très occupée…Le lendemain matin quelle mauvaise surprise de voir un énorme dégât des eaux usées au dessus du bar…les odeurs nauséabondes avec de l’eau qui coule à flots … le jeune personnel se démène mais semble bien esseulé ! Le petit déjeuner se fait donc dans la pénombre, il demeure varié mais les jus chimiques sont juste horribles !! Après une journée passée sur Lyon nous rentrons à l’hôtel et le jeune personnel semble épuisé car ils ont été mobilisés une bonne partie de la nuit a cause du dégât des eaux. Nous mangeons au restaurant de l’hôtel le soir qui demeure assez bon. Arrive le moment du coucher et là…en plein sommeil à 1h40 du matin l’alarme incendie se déclenche ! Nous prenons vite nos enfants pour redescendre par les escaliers depuis le 8e étage, tout le monde est paniqué et aucun responsable pour nous évacuer et nous rassurer!!!c’est une honte!!!! Un seul membre du personnel est présent à l’accueil et nous dit qu’il s’agit d’un dysfonctionnement dû au dégât des eaux!!! Nous remontons par les escaliers au 8e étage avec les enfants qui sont traumatisés… mais toujours personne pour venir à notre rencontre ni même s’excuser ! Nous n’avons pas retrouvé le sommeil alors que nous prenions la route tôt le matin. La responsabilité de l’hôtel est engagée car ils nous ont laissé seuls en plus des risques liés à la conduite en état de fatigue. Nous ne reviendrons plus jamais!!!