A&Z Juan de Mena - Auto Check-in Property

The best advice I can give is that you do not book at this hotel, no matter how cheap and well located it is. Even less that you book it through the Trip.com service, because the website does not send you all the necessary information and then you will have problems to check-in: I spent an hour and a half trying to contact someone to give me my LOCATOR , which is necessary to check-in; I was lucky and I ran into a local worker who told me, but if not, I would have been there all afternoon without anyone answering emails or calls. As for the room, it leaves a lot to be desired: a very strong smell of humidity that remains even on clothes, dirty walls, damaged furniture, stains on the sheets... You can also hear a lot from the other guests. I am very unhappy with the service and facilities at this hotel and would not return. It is worth spending 10 or 20 euros more per night.

Terrible experiencia. El "hotel" por no llamarlo de otra manera, era un despropósito. La habitación estaba sucia, sábanas que mejor no mirarlas mucho, almohadas amarillas y llenas de pelotillas que parecía que tenían 10 años, las mesillas de noche llenas de polvo, el lavamanos super sucio, la ducha el desagüe se salía. La habitación al ser una especie de sótano, la única ventana que tiene da a ras del suelo de la calle, por suerte hacia frío y no tuvimos que abrirla. Solo nos dejaron una toalla para cuatro días y un rollo de papel higiénico, y ya ni pensar en qué alguien nos limpiará la habitación en algún momento. Por no hablar de la forma de entrar en la habitación, que tenía que ser con el móvil. Estamos de viaje en Madrid y teníamos que estar pendientes de la batería del móvil porque si no nos quedábamos en la calle, como les pasó a otros huéspedes mientras estábamos nosotras ahí. En el "hotel" no había nadie en ningún momento para poder consultarles cualquier cosa o por si nos quedábamos fuera. Nos costó hasta encontrar la puerta del hotel, que no tenía señalización y era diminuta. Es cierto que tiene una buenísima ubicación, y que pillamos una oferta y nos salió bastante barato, pero no creo que sea tan difícil de mantener un mínimo de higiene y no dejarnos una toalla para limpiarnos el cuerpo, el pelo y la cara. No volveré y tampoco lo recomiendo.

O hotel fica em uma região bastante central da cidade. É um pouco difícil encontrar a entrada, mas as fotos no site ajudam bastante. Nosso quarto estava limpo e a cama era bem confortável. Minha única ressalva é que o quarto tinha um pouco de cheiro de mofo e estava um pouco frio à noite por não ter aquecedor. Mas é uma ótima opção pelo custo benefício. Recomendo.

Debe tener mas señalización por que la puertesita paa entrar, casi ni se ve.

Solo ubicación por lo demas falta buen servicio y las habitación estan en un sótano

La ubicación es perfecta; sin embargo mi baño dentro de la habitación estaba muy sucio, incluso había bastante cabello del cliente anterior en la regadera, el baño necesita limpieza exhaustiva (énfasis la regadera) tiene mucho moho; además de necesitar almohadas en cama (solo hay cojines) y una frazada extra (solo tenia sabana). Sin embargo es seguro y está muy bien ubicado.