La Casa de las Letras

The location is too far inside and there are uphill roads, so it was difficult to climb up with luggage. Also, I made a lot of calls to the hotel owner's number, but it took a long time to check in as they didn't answer. The inside of the room was spacious and nice, but the bathroom had a lot of sewer smell.

Commençons par le seul point positif : l’emplacement, ( bon et la literie est confortable aussi) Sinon, attendez vous a être réveillé soit par le bruit des voisins si vous êtes chanceux, soit par l’odeur épouvantables des égouts. Dernier point cocasse : il manque une porte de douche… donc la salle de bain est sans cesse trempé. Nous sommes allez signalé le problème « la dernière personne l’a cassé, ça va bientôt être réparé ». Après lecture de plusieurs avis booking, la porte était déjà cassée 5 mois auparavant. Ils ne répondent pas/peu au téléphone. Je ne recommande évidement pas cet établissement.

Excelente ubicación. Hermoso barrio, cercano a las atracciones principales de Madrid. Sin embargo, hubo algunas cosas que empañaron nuestra estadía. Escogimos este tipo de alojamiento para ahorrar en desayunos y comidas pero el apartamento asignado no tenía ni cafetera ni tostadora ni colador de fideos ni una placa para horno. Son las cosas básicas para las comidas prácticas que se preparan en este tipo de alojamiento. Tener elementos para preparar un café y 2 tostadas no es pedir demasiado. Para qué dotar un apartamento con horno si no hay dónde calentar una pizza? Ni cesto de basura había. Escribimos al Whatsapp que funcionaría como "atención al cliente".... todavía estamos esperando que nos acerque lo solicitado. En resumen: si buscan ubicación, es excelente hospedaje; si buscan este tipo de alojamiento para reducir costos de desayunos, almuerzos o cenas y resolución de inconvenientes, entonces no es tan recomendable.

Para nada recomiendo este sitio .. cucarachas , limpieza pésima , ducha rota .. y lo más importante no te atienden a partir de las 20:00 h si tienes una urgencia como nos paso a nosotras … no te cogen el teléfono ! . Hemos estado 6 chicas y tuvimos una urgencia con un huésped ( algo bastante importante ) y no nos atendió nadie tuvimos que dormir con la mesa en la puerta por miedo a este señor .. para nada lo aconsejo ! Por supuesto que dimos constancia a la policía .

Asqueroso! Publicidad engañosa, las fotos publicadas no corresponden con la realidad y la atención al cliente más que pésima. Suciedad acumuluada básicamente porque nadie debe limpiar mucho.... Es vergonzoso!

Después de recorrer muchos hoteles en infinidad de países , me atrevo a señalar a este edificio como lo peor que he conocido. Tanto que preferí perder el dinero del deposito hecho a través de una app y buscar un mejor horizonte para pasar una noche tras un largo viaje trasatlántico. Sin management , sin ayuda de ninguna especie , sin aseo , sin pulcritud y sin interés por los clientes que han visto fotos engañosas en su pagina web. Estuve dentro del edificio mientras logre una reserva en otro sitio , cien veces mejor y con el mismo valor. O sea , no buscaba precios sino localización y comodidad para estar unas horas. Pero ni eso es posible en este lugar. Sinceramente creo que si tienen otra opción , cualquiera que sea , elijan la otra. Esto de Las Letras es lo peor que he visto en mi vida. Lamento que un par de fotos que tengo sean muy pesadas y no las acepten aqui por eso.

Literalmente me dejaron tirado. No pude llegar antes de las 22 y me dejaron TIRADO. Llame, mandé mensajes. Nada. Tuve que buscarme a casi las 11 de la noche otro alojamiento. Ni un correo ni nada parecido indicándome códigos para entrar o algo parecido. ¿Qué clase de personas lleva.n un negocio que deja a sus clientes en la cake? En mi vida me pasó algo semejante. Impresentables. Huye.