Guest User
October 1, 2023
Ho prenotato questo ostello per 3 notti, il mio volo è atterrato alle ore 00:15 quindi non ho potuto avvisare il ritardo per tempo, il check-in si poteva effettuare fino alle 23:00, al mio arrivo non c'era nessuno alla reception tantomeno al numero di telefono fornito dalla struttura,alle 02:00 del mattino ho dovuto cercare un altro albergo fuori Madrid perché è stato impossibile prenotarne uno al centro visto il periodo stra pieno di eventi, l'indomani mattina mi sono presentata in tempo per il check-in esattamente alle ore 13:00, la signorina della reception non mi ha fatto nemmeno salire su ma è venuta lei sulla porta di strada dicendomi che la mia prenotazione era stata cancellata, quando ho chiesto spiegazioni mi ha risposto che le prenotazioni vengono cancellate se non ci si presenta nel giorno esatto in cui si effettua la prenotazione. Morale della favola??? 326€ RUBATI!!! State alla larga da questo posto.
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