Hotel du Golf Rotana

Hugely disappointed with this hotel which has nothing of a 5 star that I could have done in other countries, the spa is not located in the hotel but 3 minutes walk away, the swimming pool not very lit smells of humidity which goes back, the classic sauna, the classic hammam, dilapidated changing rooms, elevator not maintained, classic buffet breakfast not wow, nice room you are welcomed with a plate of fruit and oriental cakes but impression that they have given a lick of paint once slight smell, the shower was clogged it overflowed a little, etc etc... In short, I do not recommend this hotel given the price and it does not deserve 5 stars.

Top quality welcome and service. Super well maintained golf course.

Arrivée accueil horrible et glacial par une réceptionniste pas à sa place. Ni un regard, ni un bonjour. Chambre correct mais on sent qu'elle à vécu (moquette sale, joint de douche noir, meuble cassé, miroir de salle de bain qui ne fonctionne pas, la liste est longue...). Ménage effectué à la va vite (uniquement le lit de fait). Nous avons du réclamer au bout de 3 jours qu'on nous passe un coup d'aspirateur dans la chambre. Une autre fois, on nous a carrément oublié, nous avons du contacter la réception à 16h30 pour qu'ils interviennent. Restauration : le matin correct, pour les 2 autres repas midi et soir buffet quelconque et répétitif. Au buffet, rien n'est prévu pour les enfants. Nous avons du réclamer tous les jours un repas spécial pour notre fille. On a senti les déranger lorsque nous demandions cela aux responsables (petit monsieur avec une veste bleu et à la dame qui place les clients Kadyja). Piscine : la grande glaciale et sale la petite est chauffée mais elle est trouble et douteuse. Les transats gris sont mal en point et les barres vous rentrent dans le dos. Le matin, aucun respect, les clients bloquent les transats très tôt. Plusieurs fois, nous nous sommes retrouvés par terre car aucun transat n'était disponible. Ils étaient occupés par des serviettes de client vides. Le Spa et la salle de fitness, pour y accéder, vous devrez marcher environ 5 bonnes minutes dans le reste du complexe abandonné (1 bowling, des restaurants, des magasins, une discothèque). Salle de sport correct mais avec des serviettes à disposition cela aurait été un plus. Le Spa concernant les massages cela a été la seul note positif du séjour ! Bravo à Hayat pour ses massages exceptionnels et sa gentillesse. Piscine couverte du Spa, elle est chauffée mais douteuse également. Une moitié de banane trainée dans le fond du jacuzzi... Le Kids Club, inexistant, sale, vétuste, aucune animation. Dans l'ensemble, personnel désagréable, en formule tout inclus, dès que nous demandions quelques choses à boire, on sentait que cela les agacés. Hôtel à éviter si vous avez un minimum d'exigence. Ne vaut vraiment pas un 5*. Nous nous étions fiés aux avis qui ne correspondent pas du tout à la réalité.

Nous étions totalement satisfaits de notre séjour dans cet hôtel situé loin du bruit de la ville. Tout était parfait et l’équipe du snack bar nous ont bien accueilli et étaient de bons conseils à chaque passage chez eux . Grand merci à Adil , Tariq et Younes Nous reviendrons très vite

Excellent hôtel très bien situé ! L’ambiance est magnifique. Le service restauration est parfait ! Mention spéciale pour Monsieur Khalid qui est aux petits soins et à l’écoute ! Nous nous sommes sentis comme à la maison. Merci Khalid pour votre service et votre professionnalisme ! On reviendra c’est sur !

Très bon hôtel avec toutes les facilités pour passer un bon séjour Mes amis et moi étions ravis et avions bien profité de notre séjour grâce à une équipe formidable. Mention spéciale et grand bravo à Taoufiq autour de la piscine Tariq et simo au bar sans oublier Adil

Hotel magnifique belle ambiance personnel tres professionnel gentil serviable le buffet top rien a dire la chambre tres propre femme de chambre tres gentil raffinée La gouvernante Amal est top!! Super agréable et toujours a disposition Je recommande vivement Tres belle expérience à refaire Merci a toute l’équipe et au Manager Karim