Bed Square - Hostel

We made our reservation through Booking, about 20 days prior to our arrival at the accommodation. In this portal, the entire amount was paid for our 4-night stay. Upon arrival, they told us the room was not ready yet, that it would take 20 minutes to finish it. After 40 minutes, the manager, who had received us, takes us to another establishment. When he showed us the room he tried to give us several explanations, ending by informing us that they had been overbooked and to stay in that place we had to cancel our Booking stay and pay in cash, otherwise we would not be able to stay there. He gave us excuses that it should be paid in cash since he had to pay the new establishment and the different administrations and blah blah blah, when it is their responsibility to relocate the guests, in these cases. It was late and we were in no mood to look for other accommodation. We agreed to cancel without charge, to receive a refund from Booking and pay again directly with TC to the accommodation. When we wanted to pay with TC, they wanted to charge us an amount that was not the one paid to Booking. They ask to cancel and pay in this way so that Booking does not charge them a commission. All a scam. When they returned to Bed Square to make arrangements, talking to other guests, the same thing had happened to them regarding payment. I don't recommend it in any way. Furthermore, when canceling the reservation in Booking, it does not allow you to leave comments on said portal, for this reason I do it through this means.

The manager shows us a room outside the hostel, asking us to pay a tax on the price of the room in addition to the reservation already paid online, we are still waiting for reimbursement, I strongly advise against this hostel!

Muy mala experiencia, nos intentaron estafar. Habíamos reservado el alojamiento en Agosto 2022 y al llegar allí nos intentaron meter en una sitio que para nada correspondía con nuestra reserva. Nos dijeron que cancelásemos la reserva por booking porque tenían problemas con la plataforma, que les pagáramos en efectivo, siendo que ya estaba abonado hacia varios días. Al negarnos, nos dijeron que no podíamos alojarnos allí, todo era muy raro. Al final la persona del hotel acabó confesando que tenían overbooking y nos habían llevado a un apartamento desastroso de una persona y quería que le pagásemos en mano. Mira que les hubiese costado poco trasmitir a booking que tenían overbooking porque la misma plataforma te reubica en esos casos. NO LO RECOMIENDO, fue una situación desagradable y nos sentimos intimidadas. Tuvimos que buscar nosotras otro alojamiento y trasmitir a Booking dicha incidencia, nos devolvieron la reserva y pagaron parte del nuevo alojamiento.

J'ai séjourné durant 4 nuits à Bed square Hostel et j'ai toujours été ravie de pouvoir y passer la nuit. Le lit est confortable et nous disposons tous d'une p'tite couverture polaire. Le dortoir est très bien pensé : chacun a un p'tit rideau foncé qu'il peut tirer pour se sentir plus tranquille, des casiers assez volumineux nous permettent de laisser nos affaires sous clefs (fournies avec). Pas d'attente pour la douche ou les WC. L'endroit est plutôt très calme (du moins les autres hôtes font attention à garder cet endroit calme). Le lieu est à deux minutes à pied de la place Jemaa-el-fnaa et direct dans la Médina mais tout en nous préservant de l'agitation environnante. Et l'accueil par nos hôtes est formidable : ils sont aux petits soins avec nous et ont le soucis de bien faire ! Alors un grand merci à toute l'équipe !

Nos recibieron tarde, a la medianoche, al llegar nuestro vuelo. Con muy buena predisposición, e incluso nos vendieron un tour ahí mismo para tres días y dos noches en el desierto de Merzouga, lo cual nos facilitó mucho las cosas. Nuestras camas reservadas estaban ocupadas pero nos dieron un cuarto para nosotros para enmendarlo, muy limpio y agradable. El hostel es muy lindo, la decoración y el ambiente. Muchas gracias por la atención!!

Negativo: Solo 2 lavabos y 2 duchas para toda una planta. Y uno estaba roto. Falta limpieza y más cuidado de algunas instalaciones, no solo basta con pintura y ponerlo bonito. Falta insonorización, la gente hace ruido y se escucha todo. Desayuno escaso y poco variado. Si tienes excursión pronto lo pierdes. Cada vez que llegas y quieres entrar tienes que picar al timbre. Positivo: Ubicación, a pocos minutos andando de la plaza. Camas con cortina, enchufe y luces individuales.