Agro-Hotel Rugama

Je viens de séjourner 2 nuits à cette adresse. Soi disant un hôtel mais en fait il n’y a aucun service, pas même un accueil ni un mot de bienvenue. Il n’est pas plus « rural » ou « agri » que hôtel ! Certes, isolé au milieu de nulle part mais le côté «à la ferme » n’y est pas. La veille de mon arrivée j’ai contacté l’hôtel par whatsapp comme indiqué sur ma réservation pour savoir si je pouvais arriver à midi, poser mes bagages et profiter de la piscine. Réponse : enregistrez vous via l’application pour accéder à votre chambre. En m’enregistrant via l’appli, j’ai vu que l’heure de check in était 16h alors que ma réservation indiquait 15h. J’ai demandé poliment tjs via whatsapp à respecter les horaires indiqués. Pas de réponse. Ce n’est que vers 15h en ouvrant l’appli que j’ai vu que l’heure de check in avait été avancée. Merci. Les maigres infos disponibles dans la chambre vieillotte et sombre indiquent l’horaire du petit déjeuner de 8h à 9h45. Vous voulez partir tôt en excursion ou faire la grasse matinée ? pas possible. Vous devez prendre votre avion tôt ? la veille la personne qui gère les petits déjeuners vous dit que oui votre petit déjeuner sera prévu à 6h30 le lendemain, mais en fait non, personne ne vient ouvrir le restaurant. Je voyage seule mais comme l’hôtel ne propose pas de chambre individuelle j’ai payé pour une chambre double. J’ai donc payé pour 4 petits déjeuners et n’en ai pris qu’un seul. J’avais réservé une chambre standard vue sur jardin. Celle-ci était dans la pente et donc la fenêtre de ma chambre donnait au niveau du sol. Belle vue sur le jardin, effectivement. La chambre est meublée de façon basique et le matelas du lit était très inconfortable. Les photos sur booking ne correspondent pas à la réalité. Rideau de douche blanc de travers, couvre lits sombres, rien à voir avec la chambre claire et colorée qui est présentée. J’ai voulu profiter de la piscine. Eau trouble, feuilles et fleurs en surface, échelle mal fixée. Evidemment, sans personnel, ça ne peut pas être clean… Pas de ménage non plus dans la chambre. En résumé, le confort du client ici n’est pas la priorité ! Choisissez une autre adresse. Le rural rosario martin à quelques kms est au même prix mais c’est un palace en comparaison.

Petit coin de verdure au milieu des montagnes. Belle propriété typique en pierre volcanique. Très beau et grand jardin verdoyant reposant. Hôtel calme et très propre, rien à dire sauf peut être le manque de lumière de la chambre (toute petite fenêtre et porte pleine bois.) Restaurant plus que correct avec un bon service accueillant et petit déjeuner copieux.

Fantástico!!! Lugar ideal para deconectar, o trabajar muy tranquilo. Buen trato y sus instalaciones cumplen muy bien con lo que buscaba. En ese momento el Restaurante (como servicio tradicional), estaba cerrado. Sólo servía desayunos. Gracias

Le bâtiment est très joliment restaurant dans l’esprit canarien mais ça manque cruellement de chaleur, accueil par le cuisinier pour qui ce n’est pas le métier et nous n’avons vu personne d’autre en 5 jours ! La chambre était spacieuse mais humide et les petits déjeuners horribles même pas un jus d’orange frais ni oeufs ni bacon grillé on se serait cru dans un hôtel de basse catégorie ! C’est dommage il faudrait pas grand chose pour en faire une belle destination !