Das Personal bei der Ankunft am Abend war sehr freundlich und hilfreich. Morgens war jemand anderes für die Rezeption zuständig, der leider weniger freundlich und etwas knapp in der Kommunikation war. Das Frühstück ist gut, es gibt aber nur schwarzen Kaffee oder Kaffee mit Milch gratis. Wünscht man einen Cappuccino kostet dies extra. Der Cappuccino kostet 10.000 Pesos und kommt aus einem einfachen Kaffeeautomaten. Uns war das leider nicht bewusst und wurden leider erst im Nachgang darüber aufgeklärt - schade, dass in einem „guten“ Hotel so etwas nicht inklusive ist.
Zudem hat uns überrascht, dass es in unserem Zimmer kein kostenfreies Wasser oder einen Föhn gab. Zumindest war das Zimmer schön geräumig und sauber mit tollem Ausblick über Medellin.
Die Lage in El Poblado ist tendenziell nicht schlecht, leider sind die nächsten METRO Stationen etwas weiter weg (15-20 Minuten) zu Fuß.
Im Großen und Ganzen war es ein angenehmer Aufenthalt mit einigen negativen Aspekten.
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