Guest User
February 29, 2024
Alors j’ai passé une semaine au Novotel Mont-Blanc de Megeve avec ma famille, dont deux enfants de moins de 6 ans. L’hôtel en lui meme est très bien situé et très moderne. Je n’ai pas l’habitude d’écrire des reviews, mais je tiens à signaler le manque de professionnalisme du staff: la réception ne répond presque jamais, les chambres sont mal nettoyées, la climatisation ne fonctionnait pas bien et on l’a signalé plusieurs fois mais aucune réaction. On demande de changer de chambre, leur seule réponse : « nous sommes complet désolé ». Je commande des pâtes en chambre pour les enfants, elles sont réchauffés et dures. Je le signale mais encore une fois, aucune réponse ni excuse ni rien. On nous vous propose jamais de solutions. Face à un problème, chaque membre du staff nous donne une réponse différente, aucune coordination dans l’équipe. En gros, si on se plaint de quoi que ce soit, on nous regarde avec de grands yeux sans vraiment essayer de régler le souci. ce que je peux dire c’est qu’ils n’ont pas l’air de s’inquiéter de l’avis ou de l’opinion du client. Je suis très déçue de notre séjour et je choisirai certainement une autre adresse lors de mon prochain séjour.
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