Guest User
February 5, 2024
Hotel Mediterráneo, Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente estadía en su establecimiento el 29 de diciembre del 2023 con mi familia. 1. Lamentablemente, nuestra experiencia estuvo muy lejos de cumplir con las expectativas creadas por las imágenes que vimos en su página de Instagram, nos decepcionó que la realidad del hotel no coincidía en absoluto con las fotos 2.La falta de limpieza en los cuartos y la ausencia de toallas Además, durante mi estancia, experimentamos varios problemas que contribuyeron a nuestra insatisfacción. El servicio de comida no llegó completo según lo indicado en el menú, lo cual afectó negativamente nuestra celebración. Asimismo, las copas para el brindis de medianoche llegaron tarde y, para nuestra sorpresa, nos proporcionaron vasos de plástico en lugar de copas adecuadas para la ocasión. Otro aspecto decepcionante fue el manejo inadecuado de una solicitud especial. A pesar de haber solicitado una fotografía conmemorativa durante nuestra estadía, esta solicitud fue ignorada y tuvimos que rogar al personal del hotel para obtenerla. A pesar de haber tomado la fotografía, nunca se nos entregó y tampoco recibimos una respuesta satisfactoria al respecto. Estos problemas impactaron significativamente mi disfrute y comodidad durante mi estadía en el hotel. Como huésped, esperaba disfrutar de un ambiente acogedor y confortable, pero lamentablemente me encontré con lo contrario. Espero que tomen en consideración estas preocupaciones para mejorar la calidad del servicio que brindan a sus huéspedes. Agradezco su atención a este asunto y espero que se tomen medidas para evitar que otros huéspedes experimenten lo mismo.
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