Best Western Plus Hotel Prince de Galles

The receptionist's attitude was very bad. I was a guest and asked if I could do laundry in the afternoon. The blond female receptionist said that my stay was too short and she wouldn't do it. She didn't stay the next night and sat in the reception area for a while. The male receptionist kicked me out directly. It was still raining outside.

Well located hotel with excellent service

Great location. Regards

Hotel muito cheiroso assim que se entra . Simpátia de todo o staff Limpeza impecável Pequeno almoço muito bom . Sossegado,sem barulho Ficamos num quarto com vista para o mar muito agradável . Adoramos e com toda a certeza que será um hotel a voltar.

Hôtel agréable et bien situé. La vue sur la mer est agréable et la chambre confortable. Malheureusement, le niveau de service n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. En effet, il faisait extrêmement chaud dans la chambre... Ce qui peut arriver!... Mais lorsque j'ai demandé à l'accueil de l'aide pour la climatisation, on m'a répondu que rien ne pouvait être fait car le système était en mode 'chauffage'. Par conséquent , c'est de l'air chaud qui soufflait dans la chambre. Pendant 2 nuits, nous avons donc du subir 25-30 degC. S'il on ouvrait la fenêtre, on avait le bruit des voitures dans l'avenue.... Une bien médiocre expérience pour nous qui nous faisions une joie de nous reposer après un périple dans la région. Ce n'est pas tant le problème en soi, que la réaction de l'équipe qui est en jeu. En effet, on m'a répondu que rien ne pouvait être fait car l'équipe n'était pas capable de changer le mode sur 'climatisation' et qu'il fallait attendre l'intervention d'une société extérieure (?!) pour faire la manip. De plus, on m'a dit que plusieurs personnes s'étaient plaintes mais que ce n'était pas de leur faute car la météo était plus chaude que prévue... A leur écoute le message semblait être :"dommage pour vous, ce n'est pas notre problème, débrouillez-vous, vous n'avez qu'à ouvrir la fenêtre, si vous voulez, on vous donne un ventilateur mais on peut pas faire plus". Je précise que ce ce n'est pas ce qui été dit mais c'est ma perception de ce qui était sous-entendu. Dans un souci de critique constructive, une suggestion serait d'avoir une solution technique qui permette au personel de l'hotel d'avoir un controle sur le système de chauffage... cela semble être assez basique comme compétence. Par ailleurs, lors de notre départ, la responsable, consciente de la situation, a voulu nous faire un geste commercial en nous offrant le petit déjeuner express... à 7 euros... Encore une fois, cela a été une surprise : soit on fait un geste, soit non, mais 7 euros (x2, certes) sur une note à 350 euros, c'est un peu juste. Après avoir insisté, le parking (à 50 euros) nous a été offert. Je remercie l'hotel pour ce geste, mais cela n'efface pas la désagréable experience de ces deux jours. Je ne parle pas de l'accueil initial qui, à mon avis, n'est pas non plus à la hauteur (personne hautaine et désagréable) et le cafouillage du début à propos du parking que j'avais réservé mais qui, à priori, n'avait pas été noté... Globalement, un bel hotel, bien situé mais un service très perfectible. Et donc, sur un ton humoristique : vérifier la météo avant de vous y rendre : si votre séjour est avant le 30 avril et que la météo est belle, préparez vous à avoir tres chaud la nuit.