Best Hotels near Luxury Place, Merida

Extraordinary hotel, good facilities, clean and everyone very friendly. Breakfast available from early 6:30am and the area is not saturated with car traffic. We went to the beach and everything is very close. Thanks all for your attention.

Al momento de llegar esperábamos una bienvenida con algún saludo pero todas estaban con papeleos y solo porque me acerqué y hablé y saludé una se acercó y empezó con el check in el cual al término de este solo brindó la información en una forma rápida sin repetir o preguntar si había alguna duda o pregunta. Posteriormente se le preguntó si ellos podrían subir el equipaje cuando la suite esté lista para cuando regresemos de afuera, solo nos den la llave y subamos a descansar el cual nos dijo que si se podría. Más tarde alrededor de las 19hrs al regresar al hotel nuestro equipaje seguía abajo y se le preguntó el porque no se había subido y nos dijo la recepcionista en turno que por seguridad no lo hicieron. Esto quiere decir que no tienen claro sus estándares y procedimientos con la información que brindan. Uno quiere descansar al llegar sin tener que llevar más cosas etc. Al llegar al cuarto encontramos mucho polvo en las cabeceras, en las manijas de las puertas , en los ventanales etc. A eso nos dimos cuenta que la sanitización no se había hecho o sacudido. El cual nosotros lo tuvimos que hacerlo. Al día siguiente en el desayuno una vez estando sentados pedimos al staff que nos trajera una silla de bebé el cual comentaron que no sabían donde estaba, segundos más tarde el guardia de seguridad nos asistió con esta la cual al momento de traerla nos percatamos que estaba muy sucia y en mal estado, el guardia se ofreció a limpiarla pero nos dijo que no se quitaría , optamos que se la lleve de regreso y agradecimos por su asistencia brindada. Eso nos quiso decir que no limpian bien las cosas que se usan sobre todo si es para un bebé tendría que estar limpio impecable. De igual forma entendemos que el desayuno es un bufet pero debería de haber un orden para que todas las personas Respeten su turno ya que todos se amontonan a tomar sus alimentos sin pedir permiso o sin el cuidado que se debe puesto que aún seguimos con los protocolos de higiene y sana distancia. Al término de nuestro desayuno optamos quedarnos una noche más el cual me acerqué a la recepción y pedi por disponibilidad, la recepcionista me comentó que si tenía, le pregunte si podría pagar en dólares la cual me contestó que no. Le volví a preguntar porque ya que tienen el tipo de cambio en información de su tablero y me respondió que no sabía nada, más le habían dicho que no se puede pagar en dólares. 0pté a reservarlo en línea posteriormente bajé a confirmar la extensión en la misma habitación ya que ya teníamos desempacado todo. Por otro lado le pedí de favor que se haga la limpieza de la habitación especificando los lugares que notamos dónde se requería más. Al regreso al hotel nos percatamos que faltaban tapetes en el baño la cual solicité inmediatamente a la recepción. Pasaron dos horas y no habían llegado, lo solicité nuevamente y dijeron que lo mandaban los cuales nunca llegaron. Me da mucha pena haber recibido este tipo de servicio sin ningún seguimiento de algún superviso

The hotel is a very good hotel, and it is a very good hotel for me to stay in Merida. They deliver one towel per guest (the same as they deliver you at reception), and it's the same you will have to use to dry your hands, body, face and even floor, as they don't give you another, And the floor comments because the bathroom does not have a door, and to finish it the bathroom door is not complete, leaving space up and down, so the water goes to the room. But the biggest problem I found is that the room was not fit before they gave it to me. I arrived with my family at 4 pm (the check-in time is at 3 pm), and when we entered there was a towel used in the bed, and in the bathroom a used soap and a half-use shampoo bottle. It's a pity that you do not take into account such an important and obvious detail, I hope you will take into account our comments.

Хорошее расположение. С утра становится шумно - дорога рядом. Плохое расположение кондиционера - он дует прямо на кровать, на ночь его надо ставить на минимум, иначе продует. У отеля есть своя парковка, большой плюс. Из минусов: номер нельзя было закрыть снаружи, замок не срабатывал; его надо чинить

We took it because here at Trip said he had a parking and it's not true, we had to pay a pension with another hotel

Very good, I recommend it very much, great service and friendliness