Hotels Near Hôtel of the Monnaie in Metz

We were stranded at the Metz Ville railway station today with our booked accommodation failing to email our accommodation address. By accident I stumbled across the Campanile Hotel, 3 minutes from the station. From the moment I walked in the staff were so helpful, kind and empathetic to our situation. They served us tea, allowed access to their Wifi and sitting area so we could try and resolve our situation. We couldn’t so booked a room- clean, comfortable beds, a lovely fresh room and bathroom; more than adequate for our needs. And a very reasonable price. But the staff were superb! Nothing was too much trouble- they tried to source tours and answered a multitude of questions. Special mention must be made of Fativa- an absolute gem! So kind, so caring and so patient. Her dinner recommendation was fabulous! Campanile Hotel saved our day!

chambre côté quais de la gare, avec tout ce que cela comporte d'incommodités: - les fientes de pigeon sur les vitres extérieures de la chambre - l'absence de volets et seuls des voilages et rideaux moyennement occultants et sales - les nuisances sonores: passage des trains de voyageurs, et de marchandises la nuit, ainsi que les annonces SNCF Par ailleurs, les nuisances odorantes liées à la cuisine confectionnée tardivement par certains résidents ont été très gênantes. Enfin, il n'y avait aucun débit internet possible dans mon chambre (mon collègue est venu le vérifier avec son ordinateur; il était au 3e étage où le wifi était accessible sans problème). J'ai signalé normalement ces problèmes à l'accueil, et j'ai été très mal reçu par la directrice, et un membre en particulier du personnel. Il m'a été dit, avec une posture et un ton autoritaires, je cite, ”vous êtes mal tombée”, ”vous n'avez qu'à changer d'appart-hôtel résidence ou prendre un hôtel classique”, ”je ne suis pas technicienne des bornes de débit internet sur les toits”, ”vous voulez que l'on mette immédiatement un terme à votre séjour?”, ”les problèmes que vous signalez c'est selon chacun, chacun sa sensibilité et on ne peut pas la prendre en compte pour chacun de nos clients”, ”qu'est-ce que vous croyez, ici nous avons 130 chambres toutes occupées par des clients aux horaires tous différents” etc... Pour terminer, la salle du petit-déjeuner n'est pas du tout accueillante, elle est sombre, mal agencée, et le choix des aliments n'est qu'apparent, et vite limité dans la semaine, par exemple la boîte à sachets de thé reste à moitié vide, ainsi que le panier à biscuits, il faut faire avec ce qu'il reste, et le café de la seule machine est imbuvable. Et les photos des chambres/studios sur le site ne correspondent pas à la réalité, elles ne sont pas du tout reluisantes mais plutôt très vieillottes. La proximité avec la gare ne fait vraiment pas tout.

The room is small and the equipment is average. It is a fast hotel. There are two supermarkets and KFC within 5 minutes walk. There is a good Chinese buffet in 15 minutes.

The room is very comfortable and clean and quiet. Very good littery. We loved the varied and fresh breakfast. The bar is a plus, warm and the cocktail map is impressive!

I booked from 23 October to 25 October, with Hotels and on my behalf, a double for my wife and daughter who had to start an International Tennis Tournament in the neighboring Esch Alzette On the morning 25 my wife warns the reception at 6.45 AM that she should be accompanied by my daughter for the Tournament and since playing at 9.00 if win you confirm for another night. So they allow to leave your luggage in the tournament with an undertaking to warn the hotel against 12:00. Because my daughter is over the turn, in the morning of the reception, with Hotels and on my behalf, paying by card for another night. At 20 p.m. the receptionist is claiming to pay another room that was blocked on behalf of my daughter, while the room paid by me was considered an additional room. Only the police call, which had been hardly intercepted by the receptionist, avoided this unfair attempt to cheat. The worst thing was the mails sent by the Directorate that did not excuse me, also stressing that they disturbed the police for useless things.