Hotel Punto MX

Con una amiga colombiana, nos alojamos en este hotel la noche del 16 al 17. Al llegar tarde, el recepcionista nos informó que el desayuno se servía de 6h a 12h. Al bajar a las 10:36 al día siguiente, nos dijeron que el servicio terminaba a las 10h. A pesar de explicar que el recepcionista nos había dicho 12h, los horarios habían cambiado el día anterior y nos dijeron que había carteles en el ascensor. Pedimos un café y un huevo, pero la respuesta fue un "no" rotundo. Tras una larga discusión y la intervención de la policía, que confirmó que era nuestro derecho y pidió al hotel arreglar las cosas de manera amistosa, el hotel siguió diciendo que la gerencia había dicho no por los carteles. Explicamos que llegamos tarde y cansadas, confiando en la información del recepcionista. Finalmente, aceptaron servirnos un jugo de naranja o un café y un huevo. Mientras nos servían, otra señora nos iba a servir el café, pero la jefa dijo que era solo café o jugo, no ambos, y prefirieron no dárnoslo aunque ya estaba listo y prácticamente servido, pasando por ese problema no pudieron darnos un café y un jugo. QUE CODOS. El hotel prefirió ser tacaño y grosero en lugar de resolver un problema y pensar en los clientes, llevando todo esto a gran escala por un simple desayuno. Inaceptable. Además, nos dijeron que cobrarían el desayuno al recepcionista que solo se confundió porque los horarios habían cambiado hace menos de 24 horas.

Excelente localização, próximo aos principais pontos turísticos. Atendimento excelente da equipe do hotel, café da manhã muito bom.

Segunda vez aquí. Regresara pronto.

El hotel se encuentra muy bien ubicado. Hay muchos lugares de interés en las cercanías, El personal es amistoso y siempre ayuda en lo que sea necesario. Las habitaciones son confortables y espaciosas pero muchas se comunican con la de al lado y las puertas te dejan escuchar todo lo que habla el vecino. Somos un matrimonio con nuestro hijo adolescente, no entiendo por que nos dieron habitaciones separadas cuando el hotel estaba casi vacío. en nuestra ultima noche casi no pudimos dormir porque nuestra vecina hablaba en voy alta por teléfono y con el altavoz. Cuando le pedimos tener consideración se molesto y al abandonar su habitación nos golpeo la puerta para despertarnos. De haber estado nuestro hijo en esa habitación esto no hubiese ocurrido.

Das Hotel liegt zentral in der Nähe des historischen Zentrums und der Metro San Juan de Lettran. Die Zimmer sind groß, sehr sauber und bieten alles, was man braucht. Jeden Tag wird vorbildlich sauber gemacht. Das Frühstück ist gut, mexikanisch und europäisch. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Andy (Andrea) von der Rezeption hat alles getan, um unseren Aufenthalt so perfekt zu gestalten wie nur möglich. Wir empfehlen das Hotel und bedanken uns bei allen, die dort arbeiten.