Dreams Hotel Residenza Pianell 10

Ho pernottato una notte in questo hotel, reception molto disorganizzata. Il giorno della partenza mi sono accorto di aver dimenticato le mie AirPods, di conseguenza ho contatto l’hotel per sapere se le avessero trovate, dato che potevo localizzare e risultavano ancora lì. Hanno detto che mi facevano sapere ma dopo un paio d’ore le cuffie non si erano spostate, pertanto ho contattato l’hotel e non hanno saputo aiutarmi e la ragazza è stata scortese ridendo al telefono. Andremo per vie legali

Un lieve ritardo (4 minuti) non mi ha permesso di alloggiare in questo hotel. Nessuna assistenza o flessibilità nè tantomeno la possibilità di avere un rimborso, da parte del personale o dei numeri che avevo come contatti. Capisco la rigidezza applicata come stile di gestione ma in ottica cura dei clienti la cosa non è apprezzata per niente. Ovviamente cancellato da qualsiasi opzione di scelta futura.

A primo impatto vedi tutto bello, poi scopri che il lavandino del bagno è otturato, le dighe del letto sono rotte, l’acqua della doccia quasi che non esce, in cucina apparte qualche pentola non c’è neanche un tovagliolo per asciugarsi, neanche uno strofinaccio per pulire le cose di cucina

Ho soggiornato con un amico in questa residenza, pernottando per due notti in un appartamento deluxe (due camere matrimoniali, bagno completo e salotto con angolo cottura). L'appartamento all'ultimo piano è molto carino, confortevole, pulito e dotato di set asciugamani completo. La posizione per noi era molto comoda, in zona si trovano diversi bar per la colazione. CONSIGLIO: dotate la struttura di accesso con codice! È estremamente scomodo dover completare il check-in al centro commerciale distante chilometri ed essere legati ad orari limitati. La maggior parte delle strutture di successo, al giorno d'oggi effettuano check-in online e gestiscono gli alloggi tramite codice. Modernizzatevi!

Od samego początku były problemy ! Lądowaliśmy przed godziną 20 więc po odbiór kluczy (który odbywa się w galerii handlowej) mieliśmy być chwile po godzinie 21 i tu pojawił się problem bo recepcja do 21 a panie z recepcji (zresztą bardzo niemiłe) nawet nie próbowały znaleźć choćby jednego rozwiązania żebyśmy mogli te klucze w tym dniu odebrać i na jedną noc zostawiliśmy bez noclegu. Na drugi dzień kiedy już mogliśmy odebrać klucze okazało się że właściciele mieszkania odwołali naszą rezerwacje ale wciąż kazali nam zapłacić za wszystkie 3 noce pomimo tego że rezerwacji brak i finalnie spędziliśmy tam tylko 2 noce. Co do samego mieszkania, zdaniem pana z recepcji miał być to „special apar**ent” i nie bardzo wiem jakie standardy miał pan na myśli ale napewno nie wiązało się to z niczym pozytywnym. W mieszkaniu bardzo dużo zniszczeń, brudny piekarnik widać było że nie został umyty po poprzednich lokatorach, naczynia brudne, na pościeli dziwne plamy niewiadomego pochodzenia. Brak kawy, herbaty, płynu do naczyń i kilku innych rzeczy które moim zdaniem powinny być obowiązkowym asortymentem takiego apartamentu. Kolejną sprawą jest papier toaletowy, na trzy dni na pięć osób dorosłych dostaliśmy 2 rolki papieru a kiedy zadzwoniliśmy na recepcje pani oznajmiła nam że musimy sobie go kupić - co jest żartem bo to są podstawowe rzeczy w wyposażeniu jeżeli ktoś decyduje się na wynajem takich apartamentów. Oprócz tego apartament na pierwszy rzut oka nie wygląda najgorzej ale można by było dopracować pewne rzeczy. Plusem tego mieszkania napewno jest osobne wejście. Ogólnie nie polecam strata czasu i nerwów, napewno w Mediolanie jest o wiele więcej lepszych miejsc od tego.

De locatie is aardig bereikbaar met de auto en ligt op 5-10 minuten lopen van de metro. verder is er een keukentje, wasmachine en vaatwasser. die hebben we niet gebruikt. Minpunten · de badkamer was echt heel slecht onderhouden en klein. de douche cel, rand onder de wastafel en het bakje voor het zeepje in de douche en die bij de wastafel zaten onder de kalk aanslag en schimmel. Ook de keuken en de kamer muren waren niet schoon. Het bed is klein en van lage kwaliteit. Er was geen extra bank zoals op de foto. Het ergste is nog wel dat toen we hier over in gesprek gingen met de verhuurder we totaal niet serieus genomen werden. Op ons eerste bericht werd niet gereageerd en na een t****e bericht werd het afgedaan als onbelangrijk. Na nog twee keer communiceren wilde men de kalk wel schoonmaken maar er zou geen schimmel zijn. Of er gebeurde niets. Bij terugkomst uit de stad was er wat kalk uit het douche zeepbakje, maar lang niet alles, was het andere zeepbakje wel schoon, maar waren de overige plekken ogenschijnlijk niet verbeterd. inmiddels hadden we *********** klantenservice ingeschakeld om te bemiddelen. Ook die kregen niets gedaan qua refund of verplaatsen. De verhuurder is een arrogante partij die de gezondheid van de gast niet serieus neemt. Anders hadden ze beter schoongemaakt en de schimmel nooit laten gebeuren. ps zorg dat je geen lange auto wilt parkeren. die past niet in de box van 15€ per nacht.