Hotel Otokomae

Отвратительный сервис. Спрашиваю есть ли определенные вкусы табаков - «я не кальянщик». Я говорю спросите пожалуйста, кальянщика, «у нас нет такой возможности». А может, позвоните ему на сотовый? «Приезжайте и спрашивайте». Серьезно? Он еще и настаивает на этом Можно ли еще сильнее класть болт на сервис и людей которые хотят к вам приехать? Я думаю, что нет. Отвратительное отношение, ужасный сотрудник. Я звонил 14.06 в 20.27. Я хочу получить ответ руководства и оценку действий ваших некомпетентных сотрудников

Мы с супругом проживали в этом отеле с 18 по 22 декабря 2022. Отель сильно пришёлся нам по душе. Идеальное расположение. Метро рядом, до Кремля пешком 10 минут пешком. С одной ной стороны цум с душой Центральный детский магазин. Куча кафе, ресторанов, кафеен. За углом вегатарианское кафе. Самым важным для нас было именно расположение. В отеле есть кофейня и кальянная. Мы не воспользовались. Нам ничего не мешало. Номер брали эконом под крышей. Он маленький, но с шикарной ванной. Чайник холодильник, чай, кофе, чайная пара. Довольно стильно. Чисто. Вешалок правда не хватало, но нам принесли. В момент приезда был снегопад и интернет в номере перестал работать, это было критично. Обратились на ресепшн, починить не удалось и нас пересилили в чудесный делюкс на втором этаже. Большой, стильный, тёплый номер с ванной ещё шикарнее и видом во двор. Что сильно впечатлило - коммуникабельность администрации отеля. Во всем они шли нам на встречу, вплоть до того, что после выезда хранили наши вещи вплоть до отъезда в аэропорт, а их рабочий день уже был окончен. Возле номера располагался курьер. В целом, впечатление осталось хорошее. Обязательно вернемся в этот отель.

В принципе всё хорошо. Расположение шикарное, персонал дружелюбный и отзывчивый, комната была чистая. Но конечно есть и но: 1) постельное бельё как будто не постиранное и видимо не новое, т к были следы от сигарет. 2) туалет шатался и пахло вечером канализацией.

Выбирала недорогой в самом центре. Выбор пал на Отокомае. Парень на ресепшене сказал, что мой номер без окна был продлен постояльцем и мне без доплат дали номер на верх этаже. Концепция оч интересная необычная, картины прикольные в номере, ретро холодильник, ванна с окном. Едирст было очень холодно, отопление отключили, а кондер работал только на холод. Полотенец на троих дали, тапочки, халаты, все есть. Я спала под одеялом одетая, утром подошла, говорю дайте обогреватель, а он такой давайте переселю в др номер, рядом тоже хороший, но кондер работает на тепло и жизнь наладилась) с водой проблем не было. В номере и вода и чай и чайник. Место центрее некуда. Вышел и большой театр и цум. На лестнице пахло кальянами, в номерах не было запаха. Парень с ресепшена отзывчивый, поднял чемодан сам по лестнице. И без доплат дал хороший номер.

Отдельный номер,3000р в сутки. Бронировали с 7-10 июня 2021 года. Из плюсов : расположение в самом центре, холодильник в номере,большая кровать,на этом всё. А теперь к минусам. Админесиратор не повел экскурсию,просто открыл номер и ушёл. Ни где еды можно погреть,ни воды взять не показал. В номера вам придется подниматься по очень крутой лестнице,через место где сидят кальянщики,а да внутри прям кальянная и будем этим вонять в номере,пока курят кальяны . Половину заявленных удобств просто не было. Кондиционер не работает и приходится открывать окна,а так как это самый центр,то вы будете слушать гулянки и крики с улицы,шум техники ,в частности мусоровозки. Куллер который был заявлен на этаже,стоит этажом ниже. Т.е. что б попить водички вы идете мимо кальянщиков и гостей бара/кальянной,да и показали нам его на второй день ,уже после нашего возмущения. Плюс там походной двор,так как есть бар и там будут постоянно посторонние люди.Халатов заявленных не было. Пробки для ванны не было,т.е. в ванне вы полежать не сможете,мы заклеивали пакетом и скотчем. И вишенкой на торте,нет горячей воде!! За 3000р вы не сможете помыться после долгой прогулке в Москве. На вопрос :где пробка от ванны? Админесиратор отвёл :"а что у вас нет? Ну значит нет" ."Что с горячей водой?" Адм-н отвечал : "а что у вас нет? Ну давайте лам чайник,а завтра должны дать воду" при этой фразе мы собирались идти на прогулку и сказали,ок вернёмся возмём. По приходу с прогулки,попросили чайник "а что я вам не давал?- удивлённо ответил адм-н- нет не давал!! В итоге дождались чайника и за 3000р в сутки мылись из него. Уборку надо просить,что б сделали в номере. Если вы купили еду в номер,разогреть можно только на кухне бара,я с утра с распущенными волосами,в обычной одежде разогревала еду прям за стойкой,сан.пин на для этих ребят. На второй день отсутвие горячей воды ,мы уже на выдержали и спросили,что делать будем? Нам была предложила скидка 20% на меню или цитата"что-нибудь бесплатное",но это бред полный. А ещё тут адм-н любит отсутвовать на работе месте. Хотите испортить себе отдых,вам в этот отель