Maximilian Munich Apartments & Hotel

Otel merkeze yakın, temiz ve kullanışlı.

Ruhig und zentral gelegen. Sehr schöne und komfortabel eingerichtete Zimmer. Absolut geschmackvoll und zweckmässig. Sehr freundliches Personal !

Partiamo dalle cose positive: location strategica a 5 minuti da Marienplatz, struttura molto bella e di impatto (almeno a prima vista), buona sala fitness. Sul resto ripeterò qui le cose che ho detto anche durante la mia permanenza presso la struttura. Premessa la cosa sospetta che le ultime recensioni sono del 2021, abbiamo avuto la sensazione, fin dall’inizio, di ricevere informazioni contraddittorie quando, dopo aver acquistato una stanza di un certo livello (due camere da letto, due bagni, un salotto interno) che affaccia su una bellissima piazza, scopriamo solo dopo essere arrivati in hotel, che la piazza non esiste più perché, da tempo immemore, al suo posto c’è un Ground zero dovuto ai lavori di ristrutturazione (o di costruzione) di nuovo edificio e che quindi, oltre al fatto di non avere la vista per la quale avevamo pagato, saremmo stati soggetti ad un rumore fastidioso di lavori in corso. Immediatamente chiediamo informazioni alla reception dove ci viene detto che i lavori “a volte sono rumorosi, a volte no “ e che anche altri ospiti, prima di noi, si erano lamentati di questa cosa. Dunque chiediamo di essere spostati in altra stanza ma, ovviamente, non c’è disponibilità e dobbiamo fare upgrade (peraltro con una camera sicuramente più moderna ma con un solo bagno e con divano letto). Chiediamo sconto visto che nessuno ci ha avvisato del problema relativo alla piazza e ai suoi lavori e ci viene accordato uno sconto del 50% sull’upgrade. A mio avviso sarebbe stato opportuno dimezzarlo ancora, ma niente da fare. O così o tornavamo nella stanza iniziale con assicurazione che durante la nostra permanenza i lavori non ci sarebbero stati. Obtorto collo decidiamo per stare al sicuro, visto le contraddizioni precedenti, e cambiare stanza. Capitolo colazione: orario dalle 7 alle 11. Francamente trovo bizzarro che alle 9.30 i cornetti fossero già finiti e abbiamo dovuto sollecitare il riempimento della caraffa del latte (fatto dal receptionist perché il cameriere era andato a fumare). Infine capitolo pagamento: siamo da sempre abituati a fare il check out la sera prima di partire per ottimizzare i tempi…altra grana: sul computer compaiono due prezzi differenti e il pagamento non può essere effettuato, ci viene detto, con modalità homebanking costringendoci a fare due transazioni diverse salvo scoprire, la mattina dopo, con altra receptionist, che invece avremmo potuto naturalmente farlo. Non può essere un problema nostro se la receptionist precedente, che non aveva dato ok alla procedura di homebanking, “e’ qui da solo due settimane”. In sostanza, a mio modesto avviso, la struttura, potenzialmente meravigliosa, necessiterebbe, visti i prezzi, di personale altrettanto “meraviglioso” in termini di formazione, preparazione ma, soprattutto, comunicazione. Questo eviterebbe agli ospiti di avere la sgradevole sensazione di sentirsi un po’ “money machine” e alla mercé di informazioni contrastanti.

Ein wunderbares Hotel mitten in München. Schöne Zimmer, toller Service - fussläufig zur Innenstadt. Top Tipp! Die Zimmer sind groß, tolle Betten und mit der Option „Gartenseite“ hat man einen unvergleichlichen Blick auf den schönen Garten und viel Ruhe während der Nacht.