Five Seasons Pension

Το ξενοδοχείο βρίσκεται μέσα στην πόλη του Παλαιού Ναυπλίου και δεν δυσκολευτήκαμε με το παρκάρισμα. Η ξενοδόχος ήταν εξαιρετική, πολύ φιλική και άμεση στην επικοινωνία. Το ξενοδοχείο διαθέτει και πληρωμή μέσω EUROBANK. Το δωμάτιο στο ισόγειο που μείναμε ήταν πολύ ευχάριστα διακοσμημένο και μας παρείχαν καθημερινή καθαριότητα. Κάθε μέρα είχαμε ζεστό νερό. Γενικά μείναμε πολύ ευχαριστημένοι από τη διαμονή μας και ευχαριστούμε πολύ την Ηλέκτρα!!

Πρώτη φορά θα γράψω κριτική για ξενοδοχείο χωρίς καν να το έχω επισκεφτεί.. Καί μόνο η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί τους ήταν αρκετή...Ας πάρουμε όμως λίγο τα πράγματα απ'την αρχή. Παρασκευή 23 Ιουλίου επικοινώνησα με το ξενοδοχείο για να ρωτήσω αν υπάρχει διαθεσιμότητα για αρχές Αυγούστου. Μου είπαν ότι δεν είναι σε θέση να μου απαντήσουν αμέσως επειδή δεν έχουν τη δεδομένη στιγμή πρόσβαση στις κρατήσεις τις και θα επικοινωνήσουν αυτοί άμεσα μαζί μου για να με ενημερώσουν. Το άμεσα βέβαια το δικό τους ήταν μετά από πέντε ώρες αλλά οκ το παραβλέπω. Συμφωνούμε τελικά να γίνει κράτηση ενός δίκλινου ( superior όπως με πληροφόρησαν) . Ζητάω τα στοιχεία προκειμένου να προβώ στην κατάθεση της προκαταβολής για να κατοχυρώσω το δωμάτιο. Η τράπεζα με την οποία συνεργάζεται το εν λόγω ξενοδοχείο είναι η alpha bank καί επειδή εγώ δεν έχω λογαριασμό σε αυτή την τράπεζα ώστε να γίνει on line η μεταφορά χρημάτων ενημέρωσα ότι θα γίνει η κατάθεση από Δευτέρα. ( Αυτή η ενημέρωση έγινε καί γραπτώς με μήνυμα αφού μου έστειλαν τα στοιχεία λογαριασμού) . Οπότε περνάω ένα σαββατοκύριακο πιστεύοντας ότι έχω οργανώσει τις καλοκαιρινές μου διακοπές. Τη Δευτέρα το πρωί πριν κατέβω στην τράπεζα ( γύρω στις έντεκα και μισή) σκέφτηκα να πάρω τηλέφωνο στο ξενοδοχείο για να επιβεβαιώσω ότι αυτά που είπαμε την Παρασκευή ισχύουν και το δωμάτιο είναι κρατημένο. ( Για τυπικούς λόγους περισσότερο έγινε αυτό το τηλεφώνημα) προς μεγάλη μου όμως έκπληξη η κοπέλα της ρεσεψιόν με ενημερώσε ότι η κράτηση δεν ισχύει γτ μόλις πριν λίγο έγινε κράτηση μέσω booking καί τό δωμάτιο δόθηκε. Πραγματικά έγινα έξω φρενών με αυτά που άκουγα. Δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω τηλέφ κράτηση καί όταν γίνεται κτ τέτοιο συνήθως βγάζουν το δωμάτιο απ'το booking. Προσπάθησε να μου εξηγήσει ότι δεν είναι αυτή η διαδικασία που της αναφέρω και ότι το δωμάτιο κρατείται άπαξ και γίνει η κατάθεση καί πως εγώ άργησα καί άλλες τέτοιες δικαιολογίες....( Η κοπέλα στη ρεσεψιόν με προέτρεψε να μιλήσω καί Με τον υπεύθυνο για να τα επιβεβαίωσει και ο ίδιος αλλά ποτέ δεν έγινε αυτή η επικοινωνία) . Τελικά έκλεισα εκνευρισμένη καί απογοητευμένη το τηλέφωνο αφού έμεινα ξεκρεμαστη τέτοια εποχή. Στη συνέχεια με καλούν πίσω για να μου πουν πως τελικά έγινε λάθος με τις ημερομηνίες καί πως η κράτηση ήταν για Σεπτεμβρίο τελικά καί όχι για Αυγούστο ...αστειοτητες... Καί ότι αν ήθελα το δωμάτιο συνέχιζει να υπάρχει. Βέβαια εννοείται ότι δεν έγινε η κράτηση τελικά .. καί ο υπεύθυνος δεν πήρα ούτε ένα τηλέφωνο όχι βέβαια να ζητήσει συγνώμη αλλά έστω για τα προσχήματα να μάθει τι ακριβώς συνέβη.

Τα 5 αστέρια είναι λίγα γι αυτη την καταπληκτική πανσιόν!!ειναι ένα στολίδι είναι στην παλιά πόλη.η Ηλέκτρα είναι εξαιρετική με καλοσύνη και ήθος και πάντα πρόθυμη να εξυπηρετήσει!! Ευχαριστούμε!το συστήνω ανεπιφύλακτα.