Le Mummarelle 20

La chambre que j’avais réservée n’est pas celle qui m’a été mise à disposition. Cela pourrait ne pas être un problème majeur si cela n’entraînait pas un changement complet d’hôtel!! J’avais réservé au Mummarrelle 76 pour être avec des amis et j’ai finalement été unilatéralement déplacée au sein de l’établissement Mummarrelle 133. Au surplus, les prestations de la chambre de substitution n’étaient pas équivalentes à celle de la chambre que j’avais réservée (et vous vous doutez bien que si je râle sur ce point c’est parce qu’il ne s’agissait pas d’un surclassement..). Lorsque je me suis plainte de la situation, le management m’a simplement répondu que j’aurais du leur raconter ma vie au moment de la réservation (ie, leur dire que nous étions un groupe) pour qu’ils évitent d’optimiser leurs chambres à nos dépend...

Appena arrivati siamo stati trasferiti in un'altra struttura, cosa che qualche minuto prima al telefono non ci era stata comunicata, poi abbiamo capito il perché... la stanza era sopra un locale dove la musica è andata avanti sino alle 04.00 per due giorni non si è praticamente dormito... ma non finisce qui... i furbi dopo le mie rimostranze dove avvisavo che avrei mio malgrado recensito negativamente la struttura, fatte dopo la prima notte insonne alle 09.30, hanno pensato bene... mi è arrivata la email da Booking alle 09.45, di segnalare che non mi ero presentato in struttura, sarebbero potute bastare anche delle scuse ma no loro sono FURBI

Ho prenotato per i miei genitori una camera SUPERIOR CON BALCONE SEA VIEW, presso la STRUTTURA CENTRALE pagata in una determinata maniera. Per poi scoprire, una volta che i miei sono arrivati in struttura che sono stati spostati senza preavviso in un’appartamento del b&b, motivo che appunto ha spinto il gentilissimo albergatore, di approfittarsi dei suoi ospiti ignari del fatto che la camera non era stata da loro prenotata, in una camera di livello e tariffa inferiore, senza ne scusarsi del cambiamento ne proporre un rimborso. Dopo essere intervenuta e nonostante aver sollecitato più e più volte con continui reclami e dove mi sono trovata a chiedere il rimborso per la differenza di prezzo, di cui io avevo diritto, mi è stato detto che avrei ricevuto lo stesso subito e nell’immediato, ma, fino ad oggi a distanza di due mesi io non ho ancora visto nulla. Ci tenevo a narrare la mia esperienza per farvi capire il comportamento scorretto che hanno avuto nei nostri confronti e come io e la mia famiglia siamo stati truffati. Sicuramente dopo la mia esperienza non vi consiglio di prenotare presso la struttura Le Mummarelle, se non prima vi assicuriate per certo di pagare e alloggiare presso la struttura e la camera che pagate e prenotate, giusto per non vivere la mia stessa esperienza. Siete stati pessimi!!

Posto centralissimo, vicino piazza Plebiscito , ci siamo trovati benissimo. Unico neo il guasto al climatizzatore per una notte abbiamo dovuto dormire con le finestre aperte, qualche zanzara ci ha disturbato. Per il resto tutto ok. Consiglierei queste camere ha chi ha famiglia. Pulizia impeccabile

Stanze arredate con infinito gusto, parti comuni di assoluta eleganza, personale presente ed estremamente discreto, pulizia impeccabile. Struttura curata in ogni singolo dettaglio. Grazie per aver contribuito a rendere questo soggiorno a Napoli indimenticabile. Alla prossima Roberto e Silvia