Guest User
February 21, 2024
Avions réservé pour une nuitée. A notre arrivée dans l'après-midi, nous avons été informés que, malheureusement, il n'y avait plus d'eau dans l'hôtel, suite à une rupture de canalisation, mais les réparateurs étaient sur place. Nous avons donc pris possession de notre chambre, spacieuse et propre. Après plusieurs appels à la réception au fil du temps, le problème n'était toujours pas résolu. Vers 22 H, il nous a été proposé un "plan B", à savoir nous installer dans l'hôtel IBIS juste en face, à leurs frais, afin de ne pas nous laisser sans eau. Nous avons apprécié qu'une solution soit prise pour nous, ainsi que la gentillesse, le professionnalisme de tout le personnel, notamment de Gaël, le responsable restauration, qui nous a offert le petit déjeuner lorsque nous sommes revenus le lendemain matin, pour s'excuser de ce désagrément. Merci à toute l'équipe d'avoir su transformer un naufrage en sauvetage et nous permettre d'apprécier, malgré tout, notre séjour. Nous reviendrons.
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