Reservamos una habitación para mi marido, mi hija de 5 años y yo. Llegamos y lo primero que nos encontramos es con el acceso principal al hotel cortado por obras, toda la maquinaria en la puerta un ruido espantoso y era28 de febrero festivo en Andalucía. nos alojaron en el hotel de enfrente por esos motivos de obras y advertimos del ruido pero lo negaron. La habitación era enanisima no cabían las maletas cn la cama supletoria no podías acceder bien a la pequeña terraza pq no quedaba casi paso tenías q pasar de lado . El baño una cortina blanco sucia un hotel de 4 estrellas? le sobran 3 a mi parecer y lo peor ya de todo el sistema de calefacción averiado , previo aviso antes de irnos de paseo que iría un técnico...volvimos después de cenar y espantoso...tuvimos q dormir cn las ventanas abiertas sin pijama, nuestra hija sin poder dormir sudando y no lo arreglaron la única solución en mitad d la noche alas 10.30 que te pongas a hacer maletas y te cambies de habitación a saber...al día siguiente desde antes de las8 de la mañana temblaba la calle con el ruido de la taladrarora y de toda la obra , espantoso. Fuimos a recepción que nos marchabamos del hotel y queríamos que nos devolvieran la reserva integral , su trabajadora Ana se negó y nos cobró la noche de hotel. llevamos visitando nerja 20 años mi marido y yo y hemos estado mejor en los hostales( hostal Ana, Hostal Alhambra, etc) que ahí. vergonzoso 😡 ni consideración con mi marido que va con muletas recién operado y una niña de 5 años les da igual tu descanso ellos quieren el dinero y como la mayoría de clientes son extranjeros ellos no se quejan. No volveremos nunca y la reclamación ya está en curso.
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