Nel complesso ci siamo trovati molto bene, posizione super top nel world trade center con diverse fermate metro vicine, vista dalla stanza molto bella, stanza abbastanza spaziosa per essere una quadrupla, pulizia buona (anche se ogni giorno andava richiesta sennò non veniva pulita in automatico..), disponibilità gratis di un angolo con bevande (caffè, the, acqua, tisane) per poterne usufruire in ogni momento della giornata, molto gradito. Peccato che la stanza al piano 19 che avevamo era attaccata alla sala coi i motori e c’era un rumore costante, ma comunque fattibile. Piccola nota: avevamo chiaramente prenotato su Booking una stanza per 4 ma all’arrivo ci avevano riservato una stanza con letto matrimoniale e poltrona non adatta per 4 persone, per fortuna ci hanno trovato una stanza con divano letto! Peccato che tutto questo è stato rovinato dalla confusione che ha fatto il personale relativamente al saldo del soggiorno. Abbiamo effettuato il pagamento con due diverse transazioni il giorno del check-in, per poi scoprire, una volta rientrati in Italia, che: 1) su uno dei due conti utilizzati per il pagamento di metà del totale avevano bloccato ulteriori importi a fronte di nessun servizio; 2) diversi giorni dopo il check-out, hanno addebitato il totale del saldo sullo stesso conto, non scalando la metà bloccata sull'altro conto. Abbiamo tentato un approccio con la struttura per la risoluzione del problema, ma NON HANNO MAI RISPOSTO ALLE NOSTRE MAIL. Ieri, a distanza di ben un mese dal soggiorno e solo grazie al supporto di Booking (dopo innumerevoli telefonate!!), ci sono state rilasciate tutte le cifre impropriamente bloccate. Troviamo assurda una situazione del genere, hanno tolto dalla nostra disponibilità importi extra per un totale di circa il 100% del soggiorno!!! In sostanza quindi STRUTTURA SUPER CONSIGLIATA, MA PAGATE IN CONTANTI SE POTETE!!!!!!!!!!!!!
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