Prachtig hotel, mooie kamers. Maar de service is niet wat we van een van der Valk hotel gewend zijn. Bij het inchecken een zeer vriendelijke dame die ons hielp. Kamers ook perfect, fijn met een tussendeur tussen de twee kamers, zodat we als familie één grote kamer hadden. 's middags was het niet meer mogelijk om voor de avond diner te boeken. Ook drankjes + borrelhapjes (roomservice) was niet mogelijk. Het was te druk zo werd er aangegeven. Het zwembad water was erg koud, de omkleedruimte op een vreemde plek. Je moest eerst met je kleding aan de zwembadruimte door om bij de kleedhokjes te komen. 's avonds was het erg frisjes op de hotelkamers. Geen verwarming, wel een klimaatsysteem, maar niet fatsoenlijk te regelen. Werkte niet naar behoren. 's ochtends zat de ontbijtzaal helemaal vol, en moesten we noodgedwongen in de lounge gaan zitten. Met een moeder op leeftijd mee die slecht ter been is, was dit niet ideaal. Ze moest laag zitten aan een salontafel en kon nauwelijks meer uit haar stoel komen. Een dure overnachting met 4 personen voor één nacht meer dan €600,- dan mag je toch zeker wel wat meer service verwachten. 's ochtends deze klachten gemeld bij het uitchecken. Er werd gereageerd met ...vervelend, en we kregen daarom de parkeerkosten van €17 vergoed. Dit staat niet in verhouding met deze dure overnachting. Wat een leuk cadeau had moeten zijn voor mijn moeder haar verjaardag, was met recht een flop! Niet zoals we van van der Valk hotels gewend zijn. Dit ook bij de enquête aangegeven. Maar tot op heden nog geen reactie terug ontvangen. Teleurstellend!
Translate