Hotel Alfonso II

Estuvimos alojados durante 10 días y la experiencia fue increíble. El hotel en si es muy bonito, cercano al centro, con terraza privada, y en general de 10. El personal es muy amable en todo momento, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte en lo que necesitaras.

Acabamos de estar una semana de vacaciones Habitación y baño amplios. Desayuno muy variado Permite ir caminando hacia el centro Cabe destacar la amabilidad de todo el personal Nos hemos encontrado muy bien Cristina

Hicimos una reserva de una habitación en este hotel para el fin de semana del 27 al 29 de Agosto. Cuando llegamos nos dieron la habitación 107, una habitación pequeña que ni de lejos tenía los 18 metros que venden en la oferta, más bien la mitad. Además con múltiples fallos de mantenimiento como por ejemplo el tirador de la bomba de agua del baño, qie estaba medio colgando y sin tirador, con la rosca vista. Gotas de pintura blanca por doquier en muebles y puertas, muebles viejos (nada de vintage), hasta una telaraña en el techo junto a la cortina. Era un fin de semana especial en pareja para el que llevábamos tiempo esperando y fue tan terrible la impresión de esta habitación, más parecida al cuarto de las escobas que a una habitación de hotel de cuatro estrellas, que decidimos irnos. Fuimos directamente al hotel Palacio de cristal, que por el mismo precio incluye desayuno y tiene habitaciones limpias, amplias y bien mantenidas. Pedimos la devolución del dinero pero el responsable de la recepción se ha negado alegando “gastos”. Nos sentimos estafados, siento que nos han robado 300€. Lo más sangrante que he vivido nunca en un hotel. Si quiero ir a un hostal, reservo un hostal y pago un hostal. Esto es vergonzoso. Seguro que tiene habitaciones mejores, pero reservar aquí es como jugar a la lotería.. pero a precio de oro. Si quieres asegurarte un buen hotel, mejor aquí ni lo intentes. La ciudad tiene muchas otras opciones

El personal inmejorable. * Limpieza 10 *Camareros 10 *Recepción 10 El hotel pretende compensar unas instalaciones pésimas con un personal cinco estrellas. 4 Es imposible que este hotel tenga el distintivo 4 estrellas. En cualquier comunidad que tenga unos requisitos mínimos para las instalaciones no le darían mas de 2 estrellas.

Lamentable. Te cobra reserva del primer día aún presentando documentación en caso de Fuerza de Mayor y eso que previamente en el momento del incidente nos pusimos en contacto con ellos. Decepcionante. Les deseo que sus nuevos jefes les traten igual que ellos a nosotros.