Artemisia Palace Hotel

Neutral: Location (central in terms of location, but you still have to walk, no matter where) Positive: Good breakfast Friendly and helpful staff Very comfortable bed and pillows Negative: The street (even though the windows faced the side street and not Via Roma) was relatively loud, and the soundproofing in the building was not particularly good (we could hear our neighbors showering). Our room always smelled of damp as soon as you closed the windows for 5 minutes - that was the worst part of the experience, as we couldn't sleep with the windows closed either.

Excellent location, welcoming and clean facility, very friendly staff.

Uma armadilha. Começa por ninguém falar fluente inglês na recepção. Desde o gerente que fala algumas palavras mas não é fluente, até as duas mocinhas que sabem muito menos que o trivial. A única pessoa que fala inglês no hotel é uma moça africana simpática do Quênia, MAS como ela é africana não fica na recepção, lava o toalete limpa as mesas do café da manhã, coisas assim, mas além de falar ingles fluentemente é a melhor funcionária para os hóspedes. Pois como entende tudo que se fala em inglês e é prestativa, ajuda no que pode. Ultrapassada a falta de comunicação da recepção, nossos problemas se agravaram quando chegamos no quarto - no 3º andar- e não possuía porta de madeira, disseram que estava em manutenção havia já algum tempo. A luz do sol às 6 h da manhã não permite mais ninguém dormir ( mas aceitaram a minha reserva e me colocaram neste quarto). Pedi para trocarem de quarto, disseram q não havia, só no outro dia, COLOCARAM UMA COLCHA, pendurada na frente da cortina que passava a luz, como está na foto e no outro dia, AO INVÉS DE ME DAREM UM UPGRADE COMO É NORMAL, me ofereceram um downgrade : o mesmo quarto só que no 1º andar. ( o hotel fica em rua de grande movimento VIA ROMA e tem uma BARULHENTA parada de ônibus exatamente na frente ). Ao invés de acordar às 6 h da manhã no novo quarto nós nem conseguiríamos dormir. Perguntei se -ao menos por gentileza - fariam minha mudança, disseram que não, eu teria q arrumar tudo e eles poderiam até me ajudar, ou seja, além de um quarto sem condições plenas de habitabilidade, depois me oferecerem um downgrade para o 1º andar, eu teria que perder meio dia de turismo para arrumar minhas coisas e eles “poderiam me ajudar”… DIANTE DESTE PESADELO DA FALTA DE OPÇÕES CONTINUEI SEM A PORTA, COM A COLCHA PENDURADA, mas no andar mais alto e sem perder meio dia . EM NENHUM MOMENTO ME FOI OFERECIDO UM UPGRADE PARA UMA SUITE COMO É PRAXE NESSES CASOS, OU UM PEDIDO DE DESCULPAS OU QUALQUER DEMONSTRAÇÃO DE CONSTRANGIMENTO PELA SITUAÇÃO, AO CONTRÁRIO, O GERENTE SORRIA SATISFEITO SEMPRE QUE ME VIA POR EU ESTAR SUPORTANDO TUDO E PAGANDO UMA BOA DIÁRIA!!! Na única vez que perguntei sobre um desconto sobre a tarifa que paguei, pois recebi um quarto que deveria estar fora de serviço, o gerente me ofereceu COMO FAVOR abater 8 euros por dia referentes ao imposto!!! E AINDA ME DISSE QUE EU JÁ HAVIA PAGO BARATO!!! ( o valor da tarifa foi fixado pelo hotel e o quarto que me deram se encontrava em manutenção há tempos…) TOTAL DESRESPEITO E DESINTERESSE PELO HÓSPEDE PREJUDICADO. Meu dinheiro já estava com eles, eu que ficasse com o prejuízo. SOU VIAJANTE FREQÜENTE E JAMAIS ENCONTREI UM HOTEL NA VIDA, ONDE A PUNIÇÃO DO HOTELEIRO INEXISTE, TUDO CONTRA O TURISTA! VOCÊ SE SENTE UM REFÉM!!! POR FAVOR NÃO SE ARRISQUEM INDO PARA O HOTEL ARTEMISIA EM PALERMO SICÍLIA!!!

Esperienza a dir poco TERRIFICANTE. Mancante di professionalità, reception approssimativa, acqua fredda perché la caldaia era andata in tilt, durante la notte e il giorno prima del check out pensano bene di effettuare il pagamento di 4 camere prenotate con la carta di credito che era solo a garanzia … UNA FOLLIA!! La colazione ? Frutta tagliata nera di prima mattina STATE ALLA LARGA !

Non ci si può improvvisare albergatori, soprattutto di una struttura che sulla carta dovrebbe essere un 4 stelle, ma che di 4 stelle non ha assolutamente nulla. Soggiorno deludente, totalmente al di sotto degli standard per questa categoria (personale inesperto, spesso scortese e mal gestito, pulizia discutibile, colazione meglio non parlarne). La posizione è buona, ma a parte questo lo sconsiglio vivamente.

Sono appena rientrata da un soggiorno con sette amiche presso questa struttura a Palermo. La struttura non è stata assolutamente all'altezza delle aspettative, anzi ci ha lasciate con l'amaro in bocca per una serie di inconvenienti che si sono manifestati già prima di partire. L'albergo era stato prenotato da febbraio con carta in garanzia, il giorno prima dell'arrivo non c'era la diponibilità di un stanza, con possibilità di spostare una delle quattro camere in un'altra struttura non centrale e distante dalla prescelta. Grazie all'insistenza e tenacia di due amiche abbiamo mantenuto la prenotazione. Una volta arrivate i disagi non sono finiti. Stanze con finestre che non si chiudevano, bagni intasati e doccia fredda. Colazione carente e disorganizzata. Personale approssimativo e poco incline al problem soving: rigido e scortese! Le sorprese non sono finite quando tre delle quattro stanze sono state addebitate, senza consenso, sulla carta in garanzia di un'amica e dopo innumerevoli lamentele, NON è stata stornata l'operazione bensi è stato fatto un bonifico ordinario con valuta al rientro dal soggiorno in luogo di un accredito istantaneo. In ultimo avevamo disdetto il transfer per l'aereoporto e non è stato avvisato l'autista ne pagato per la corsa mancata....alla quale abbiamo provveduto in parte noi. STRUTTURA SCONSIGLIATA TOTALMENTE.